持之以恒，劳动之美的精神原色
11月1日，在2018第二届中国CCFA行业技能达人秀上，来自信阳西亚和美的两组选手从全国59组优秀参赛选手中脱颖而出，在决赛中战胜同台竞技的对手，分别获得一等奖、三等奖，消息传来，家乡人民为之兴奋和骄傲。
“这个比赛规格非常高，我们是第一次参加这种全国性的技能赛，许多选手来自国内知名企业。非常欣慰能在这个顶级舞台上，我们西亚的选手向全国零售人展现了艺术与实用的完美结合。西亚此次能够获得奖项，也是整个行业对于西亚在零售领域营销与服务标准的认可和肯定。”在接受记者采访时，西亚人事经理柴晓卫难掩兴奋与自豪，“我们的选手刘俊艳、万汝和刘克艳，均来自西亚的县城门店，都是一线员工，她们不仅展示了西亚员工苦练内功的敬业精神和过硬的专业技能，也在全国同行面前展现了来自河南信阳商业的优秀品牌。”
获得三等奖的面点师刘克艳来自潢川西亚丽宝广场，在她成名之前，息县店的面点师刘晓萍曾是2017年全公司该品类技能王，当时她开发出了13种卡通系列花式馒头，是面点技师中开发花样馒头最多的一位技师，也因此带动了面点销售。刘晓萍爱岗敬业、刻苦钻研的事迹在西亚公司内部成为典范榜样，总部还拍摄了专题片在各门店大力宣传。
志不求易者成，事不避难者进。后来，不断有其他门店的面点师以刘晓萍为榜样，在花样面点的创新上精进技艺，技能达人层出不穷。潢川店的面点师刘克艳在2015年门店升级之后被调任到了超市制作售卖面点。
起初，不爱吃面的她对这个岗位安排并不满意，然而老父亲的一句劝慰让她彻底打消了顾虑，父亲说：“学会一门手艺多好啊，以后你退休了，还能自己在家做馒头卖馒头呢。”从此，干一行、爱一行，钻一行、精一行，刘克艳在门店技能赛中脱颖而出，成为西亚第五届技能王，并最终走向了全国技能赛场。
大家知道，生活中白面很单调，最常见的是做成白馒头、包子、花卷。这些大人们习以为常的饭食，小朋友却不乐得去吃，尤其是包子馒头。怎么办？看着挑食的孩子、犯难的家长，给面点做上造型，变身“玩具美食”，让小朋友爱吃面长好身体，是刘克艳对孩子们的良苦用心。为此，她走上了一条“创新之路”。刘克艳制作花式营养面点的道具很简单，一双筷子、一把剪刀、几只牙签。蔬菜汁可以让面点健康换色，简单的道具经过苦练可以任意塑造模型。因为孩子爱吃，而且实惠，顾客们特别喜欢来找刘克艳买面点。她也总乐于和顾客们分享做法，鼓励家长们在家给孩子做。
细致之处见真心，服务之举见真情。如今，刘克艳的面点柜台已经成为超市一景，为卖场增添了很多美好、温馨、甜蜜的生活氛围。
精益求精，创造之美的价值底色
对卖场经营的精益求精、对商品质量的一丝不苟、对服务品质的孜孜追求，是零售企业在市场生存、发展的必经之路，也是在竞争激烈、变革快速的时代，需要坚持的零售经营中的“工匠精神”。
一个具有匠人精神的采购员，会执着于对产品质量的追求，不畏辛劳，也要把最好的商品从千里之外采购回来；
一个具有匠人精神的售货员，会专注于学习了解商品知识，把最适合顾客的商品推荐给他，把最贴心的服务带给顾客；
一个具有匠人精神的保洁员，会视卖场为家，把每一处环境甚至角角落落都打扫得干净整洁，让顾客感到温馨舒适。
那些看似简单的工作、平凡的岗位，会因多了一份“用心”而衍生出更高的价值。
刘俊艳是固始西亚生活广场的员工，2013年入职后分配到针纺用品做导购员。针纺区员工都会一项特殊的技能——以床单为工具，为模特穿出漂亮的礼服。会不等于精，精也不等于最好，只有不断创新、取长补短，才能让自己更加精进。刘俊艳开始关注兄弟门店“创意床品秀”做得好的员工，了解她们的模特穿搭用时多少，能穿搭出多少套服装。
2017年6月份，门店举办技能王挑战赛，刘俊艳就琢磨着如何去挑战上届公司技能王，她的战绩是用床品为模特穿搭了100种服装。有了目标就要努力实现，刘俊艳每天抽出闲暇时间琢磨怎样用床单、枕套、凉席穿搭出更多、更漂亮的服装。
她找来许多小道具，布条、夹子、皮筋、别针，结合自己区域内商品的面料、色系、服装流行趋势，每天琢磨怎样搭配效果才会更好，品种才会更多。
创意灵感有时来自于瞬间的思路迸发，刘俊艳看到一位穿阔腿裤的女顾客走过，蓝色的亚麻面料和厅内一款新床品四件套的材质很是相似，忽然有了创意灵感，何不给模特也做一条阔腿裤穿？
有了灵感马上就动手创作，可想象终归和现实不一样，她从没给模特穿搭过阔腿裤，失败是必定的。刘俊艳没有气馁，一遍遍尝试，终于将一条床单围在模特腿上，穿成时下流行的阔腿裤形状。这个创意的成功使她思路一下打开，就把这款阔腿裤做成了系列，从床单、被套、枕套、蚊帐、凉席、凉枕又增加到麻将垫、浴巾等不同的素材，她也凭借这些新的创意，以110套创意床品秀成功挑战上届冠军，成为2017年公司“创意床品秀”新晋技能王。
跟刘俊艳搭档的是来自光山丽宝广场的万汝，在西亚她算是“创意床品秀”的元老了。她说：“创意床品属于商品陈列，也是一种营销方式。以前我们针纺区的模特只是穿睡衣展示，没有亮点，我学会了花样陈列以后，顾客来看来问的就多了起来，都说这个创意好，好想买回家。顾客的话给了我动力继续琢磨新的造型。”
据了解，万汝早在2013年就因一技之长成为公司技能王，并逐步走向了门店小柜长的管理岗位。谈及荣誉，她谦虚地说：“刚开始的时候，我只会做简单的样式，并且只能正面看，后面却是大夹子小夹子一大堆，可大家都鼓励我做下去。再后来，门店组织搭配比赛、员工迎新晚会、技能助兴演出……一次次的煅炼，我从开始惧怕与人交流慢慢的到自信自如展现，也是对我个性的重新塑造。”
谈及未来，她说：“感谢公司给机会给平台，推荐我参加CCFA技能达人秀，我和俊艳相互配合，还有百货事业部的刘心洋为我们现场解说，团队的凝聚力鼓舞了我，也更加坚定了我今后的工作目标，回到门店后我要把所见所学传递给身边同事，做好‘帮带’”。另外，我要更多地去了解顾客需求，让技能得到更好的运用，让好技能为我们的商品和服务‘增温添色’。”
守正创新，升华之美的品牌亮色
此次全国技能大赛，西亚参加了“创意床品”和“花式面点”两个品类的竞技。床单、被罩四件套，这些家家户户离不开的日常用品，在这里成了设计精妙、美轮美奂的服装，极具艺术感与观赏性，让人眼前一亮。来自光山西亚的万汝和固始西亚的刘俊艳，联袂创作拿下团队一等奖。
有人提出问题：能否带来效益？又能为顾客带来什么？
其实，一个真实的案例就足以说明：刚刚过去的十月份，有位女顾客在光山丽宝广场购物，她走到万汝负责的床品区域，被穿着“床单”礼服的模特吸引，饶有兴趣地走到厅内咨询，并请求自己试穿。万汝就连忙帮她打造了一款。这位顾客穿着床单套装对着镜子惊喜不已，赶紧叫来姐妹体验，当场创下近万元的连带销售。而这样的例子不胜枚举。
艺术来源于生活，为商品赋予艺术之美，传递出人们对美的发现以及对生活的热爱。卖场和商品不应该是冰冷的、刻板的，而是要带着温度，带着人们对生活的思考和态度。西亚员工万汝、刘俊艳、刘克艳心里装着顾客的需要，通过不断的摸索学习，练就了超凡技艺，不仅给了商品最大的善待，更贴近和打动了顾客的心。
如果说创意床品与花式面点的技能为商品带来亮点，促进销售的话，还有一些技能带给顾客的则是别样的温暖关怀。譬如固始生活广场的朱孝静，因乐于帮人织补衣物，练出一双巧手，一干就是数年，被称为“织补达人”。
缝补衣物这种技术活绝不是一副热心肠就能够担当的，关键还要看手艺。补完摊开衣物，都找不到补过的地方，连服装售后部的大姐都佩服。这一双巧手到底是怎么练成的呢？
其实手工织补的操作原理并不难懂，利用衣服原经纬纱线，按服装组织纹路进行二次编织，与原衣服组织花纹相结合就好。像朱孝静这般好手，几乎可以做到“天衣无缝”。但是实际操作起来就复杂了，“眼要好，手要巧”是基本，有时一处破损必须要精准熟练地完成无数次的穿勾才能复原。而且并非所有的面料都能精工织补，还要动脑筋换线、改色差等，相当考验眼力、手法和定力。
朱孝静说，最开始学织补只是为了给自己的孩子做鞋服。后来在工作中，她发现有很多同事和顾客很需要这方面的帮助，就主动承担了下来，乐于助人的同时，技艺不断提升。织补占据了朱孝静大量的时间，但她始终不求回报，而且乐此不疲。“给别人帮上忙，我心里就非常开心，而且每补好一件衣服就特有成就感。”
织补是慢工细活，仿佛与这个年代格格不入。尤其现在商品大爆发，人们都喜欢买买买，穿新衣裳，破了更直接丢了买新的。大费周章去“拯救”一件衣服，还是有很多人表示不理解。但是，我们不能忽略生活中人们细微的需要。譬如，你几乎花了半个月工资买了一件特别喜欢的品牌羽绒服，还没怎么穿就不小心弄破了，扔了心疼，看着更心疼。又譬如，有一件老伴金婚时送的，他生前最喜欢看她穿的毛衣，没留神挂烂了，这位老奶奶当场老泪纵横……
所有这样有着特殊意义的、不舍的、凝聚着某个人或者某段美好记忆的残破了的衣物，来自身边的同事还有顾客，都曾经过朱孝静的手帮助它们还原，才得以继续承载人们心中的喜爱和寄托。
当下的人们都习以为常，衣服只是很快就会过气的商品，要不停地换新追求时尚潮流，旧的一扔了之。而在很多手艺人、匠人的手里，每一件制品都是热气腾腾的生命。就像朱孝静，每次用双手轻轻接过那些待补救的衣物的时候，她那充满关爱的触摸、那心疼的眼神，都会让人生出一种愧疚感：为什么不能对身边的人和物温柔相待？
几年过去，朱孝静弥补了多少弥足珍贵的衣服，已经多到她自己都数不清了。就是这么一位贴心大姐，不但技艺精湛，而且热心助人。这样的员工是门店的骄傲，更是企业宝贵的财富。
“工”在细微见真心，“匠”心汇聚显真情。正因有了这些匠心、匠行、匠人，我们的生活才有了这么多的惊喜、快乐、浪漫、甜蜜、温暖、感动……