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值机员王梦琦:用优质服务回报第二故乡


本报记者 杨长喜

静静的航站楼,静静的值机台。王梦琦往值机台后面一站,标志性的微笑带给人顿感温暖和亲切。

王梦琦是焦作人,信阳明港机场的工作是她大学毕业后的第一份正式工作。虽然才上岗,但王梦琦已经是值机岗上的熟手。这个来自豫北的女生本身就是中国民航大学的毕业生,做机场值机,正是她的对口专业。在进入信阳明港机场工作之后,王梦琦又接受了一系列的实战演练。记者在她身上感受到的自信,源于她之前在洛阳机场、武汉天河机场等地方做值机获得的宝贵经验。

“来到明港机场,一切似乎都那么不同,又那么熟悉。这是个新机场,可能以后要接受很多旅客的问询,但我更多的工作,应该是帮助乘客办理行李托运。在确保大家的行李符合托运标准之后,为行李贴上‘身份证’,并在登机牌上贴上同样的信息。这个过程不能产生错误,否则将会带来很多麻烦。”王梦琦说。

虽然是到了一个陌生城市,但王梦琦并不孤单。与她一同来机场工作的,还有她的几位同学,大家虽然在不同的岗位上,但彼此能够相见。“新同事基本上都是年轻人,打起交道很轻松。我相信信阳会是我的第二故乡,我会用优质的服务为这座城市添彩。”王梦琦说。

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