第03版:民生 PDF版阅读

报晓风客户端

报知天下 晓通万家

信合中州酒店一厅两订为哪般?


酒店:员工工作失误导致两家婚宴“撞车”,正想办法协调解决

信阳消息(记者 张方志 杨长喜)市民汪女士于今年3月7日在位于东方红大道上的信合中州酒店预订了今年10月28日中午的婚宴酒席,交过押金后,汪女士便静等好日子来临。然而,当汪女士10月8日去酒店准备提前点菜时却被酒店告知,她原来预订的大厅又被预订给了别人,同样是办婚宴。

婚宴酒席居然和别人“撞车”了,这让汪女士无法接受,赶忙找酒店沟通,却又被酒店建议更改婚期!“一厅两订,还让我们更改婚期,简直是滑天下之大稽!” 汪女士对此极其恼火。

酒店一厅两订 婚宴酒席“撞车”

10月11日下午,市民汪女士给本报记者打来电话,称其于今年3月7日在位于东方红大道上的信合中州酒店三楼国际厅预订了今年10月28日中午的婚宴酒席,并交纳了1000元的定金。订完酒店之后,汪女士就开始通知亲朋好友做好喝喜酒的准备。10月8日,眼看着婚礼愈来愈近,汪女士就来到信合中州酒店准备提前点菜,但是让她意想不到的是,酒店竟然把她预订的三楼国际厅又订给了别人,而且同样是10月28日那一天中午,也是结婚喜宴。汪女士当时就懵了,赶忙找酒店再次核实,结果被告知由于酒店员工失误,10月28日中午的三楼国际厅确实又被订给了另一家。

距离婚礼还有半个月了,亲戚朋友都通知了,外面的酒店也不好订了,这该如何是好?汪女士找到酒店方沟通,但是酒店方刚开始却劝她做出让步,要么另找酒店,要么更改婚期,此举让汪女士又恼又气。“婚宴‘撞车’完全是酒店工作失误导致的,现在却让我们承担这个后果,还要我们更改婚期,这简直就是滑稽可笑。”汪女士气愤地说。

信合中州酒店:一厅两订是工作失误

11日下午,记者来到信合中州酒店对此事进行采访。当时,与汪女士婚宴“撞车”的另一家人也正在和酒店方进行磋商。“我们是今年4月份订的三楼国际厅,当时订的时候,酒店工作人员说当天没有预定,所以我们就订下了,并交纳了押金,前天,酒店却通知我们说这个厅已经被人提前预定了,让我们另找酒店或者更改婚期,当时我都气坏了。”预定婚宴的高女士气极而泣,“亲戚朋友都通知了,时间也快到了,现在上哪找酒店。本来一个大喜事,结果被酒店折腾的一肚子气。”

对此,该酒店大堂经理王经理告诉记者:“之所以出现这种情况,是因为我们酒店里的新员工在工作上出现了失误,没有及时将汪女士预定的信息录入电脑,结果又将场地预定给了另一家。现在我们正在和酒店领导汇报这个事情,并在积极想办法解决。”

关于此事,酒店能否给出合理的解决办法,本报将继续关注。

您的IE浏览器版本太低,请升级至IE8及以上版本或安装webkit内核浏览器。