信阳消息（记者 杨长喜 周涛）近日，家住羊山新区的市民王女士向记者反映，她的孩子在羊山外国语小学旁边的信望爱教育咨询有限公司上托辅班过程中遭遇收、退费“双重标准”。其他家长也向记者反映了该教育公司存在类似问题，并质疑该公司缺乏相应的开办资质。

学生家长

“收费时说是送的，

退费时说产生成本”

昨日上午，王女士向记者讲述了自己的经历。今年5月31日，由于没时间看孩子，她准备给孩子找个托辅班。在综合对比附近几家托辅班之后，她觉得“信望爱”的环境不错，还附送其他课程，于是就交了9750元报名费。

上了一段时间，王女士发现，孩子经常作业写到晚上11点，比没上托辅班时写的时间还晚，她感觉公司的老师没有辅导孩子作业，专注力培训没有效果，便提出不再接受托辅，并要求该公司将余款退还。然而，公司提出只退还她1980元，理由是专注力训练、魔方课等课程都需要一定的成本。“他们收费的时候说是送的，等退费的时候就说产生成本了，这不是双重标准吗？而且收费标准也都是他们说什么就是什么。就算是按照课时来算，去掉中间放假的一个多月时间，我的孩子只上了一个半月，他们也不能只退这么点啊。”王女士表示她有种上当受骗的感觉。

市民李女士也遭遇了类似情况。李女士的孩子在去年9月份以优惠价5850元报名，是该教育机构最早一批学生之一，学的是专注力和国学，但学了不到一个月，孩子写作业时常要写到晚上11点多。“感觉没什么效果。”李女士说，去年10月，她提出退款要求，但对方坚决不退。对方还劝说她要看长期的效果，将课程调整为其他时间的其他课程。她同意了该要求。

两位家长还向记者表示，她们听说该公司的手续不齐全，但没法核实。

“信望爱”老师

公司确未取得相关资质；

已与两位家长达成协议

25日下午，记者来到信望爱教育咨询公司采访。该公司门口一处宣传展板写着，公司开设了一些特色教育课程，有快速记忆、专注力、国学书法、快速阅读等。

根据该公司工作人员指引，一位于老师接待了记者。她表示，她并不是这家公司的负责人，因此不能回答记者的一些问题。当记者提出能否提供负责人电话时，她表示“不方便”，提出让记者留下联系方式，让负责人白老师主动联系记者。

直到26日上午11时40分，记者一直未得到该公司的回应。随后，记者又通过王女士找到了白老师的电话，通过电话（未接通）和短信方式告知了采访意图。

26日下午，白老师通过电话回复记者：25日下午，在记者离开后，公司方面又与两位家长进行了沟通，目前双方已经达成协议；退费问题确实是因为赠送的课程产生了一些成本，这些在当初家长交费的时候已经告知；目前因为公司所教课程不在社会力量办学许可证办证范围内，因此公司确未取得社会力量办学相关资质，但公司这些课程一直采用的是赠送的方式。目前，他们已经在考虑专做托辅。

教育主管部门

该教育咨询机构“打了政策擦边球”

并存在其他问题

针对家长反映的情况，记者来到羊山新区教育办了解情况。羊山新区教育办基教股股长陈德全告诉记者，该公司在他们这里没有社会力量办学资格备案，未取得社会力量办学相关资质，目前，信望爱教育咨询公司的资格证办理、工商营业执照等证件办理权限等都在其所在的前进街道，但信望爱教育咨询公司进行的专注力培训等行为实际上“打了现有政策的擦边球”。

随后，记者又采访了前进街道教卫办主任李大洋。李大洋告诉记者，收费问题基本上是市场调节，不在他们的管辖范围内。25日当天，根据投诉，他们前往该公司进行检查。检查发现，该公司存在学习区与生活区分区不明确，人员管理混乱，杂物间、安全出口设置没有明确标识等问题。检查还发现，该公司存在超范围经营的情况。根据规定，该公司所从事的经营内容应有社会力量办学许可证、工商营业执照与税务登记证。专注力培训等都超出了其经营范围。

记者了解到，目前，他们已经要求该公司纠正此行为，并就其他问题下达了限期整改通知。下一步，他们将根据整改情况采取相应的措施。