信阳消息（记者 李倩）“谢谢社区的工作人员忙前忙后，终于帮我们一家人解决了烦恼。”昨日，家住浉河区宝石山庄的居民程大姐告诉记者，楼上邻居家水管漏水导致自己家中大面积渗水，正是社区工作人员耐心积极调解才化解了矛盾。

楼上漏水，楼下遭殃。24日上午，宝石山庄小区东区6号楼4楼的户主程大姐来到五星街道宝石社区矛盾调解室向社区工作人员寻求帮助。“楼上水管漏水，导致我的家里大面积渗水，地板、墙面、衣柜、被褥、衣服等受损严重。”程大姐说，自己曾多次找到楼上邻居协商赔偿事宜，但均未成功，只能前来请求社区出面调解。

“您放心，这事我们一定帮您解决。”社区的工作人员详细地了解了事情经过，又和程大姐前往邻居家中核查。经确认，程大姐所居住的4楼房屋受损，的确是5楼水管漏水所致。

针对该问题，社区工作人员综合两家意见分别进行调解，直至双方达成一致意见。最终，双方于27日在社区办公室签写赔偿协议，由5楼肖先生维修水管控制漏水情况，并赔偿4楼程大姐损失3000元。

事情得到了圆满解决，程大姐对社区工作人员的耐心非常感动：“家里渗水后我们一家非常着急，不知道谁能出面帮我们，在不伤邻里和气的情况下，事情快速又圆满地解决了，真的太感谢你们了。”

“社区矛盾调解室就是帮助居民解决纠纷的，只要遇到居民之间产生矛盾，我们都会随时进行调解，为居民做好应有的服务，这样才能推动和谐文明社区的建设。”宝石山庄的工作人员告诉记者。