信阳消息（沈继国）今年以来，浉河区游河乡便民服务中心秉承 “为民、便民、利民”的服务宗旨，优化服务路径，提升服务水平，竭力构建便捷、高效的便民服务平台。

该乡将民政、计生、劳动保障和涉农补贴等办件量较大的事项作为窗口服务的重点和热点事项，要求窗口工作人员必须熟悉政策，把为民服务时刻放在心上，落到实处。进一步完善了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等一系列内部制度，规范办事行为。通过公开栏、服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料等，让群众知晓，接受群众监督。

针对便民服务中心窗口服务难点，有针对性地制定解决方案，在快办服务、引导服务、重点服务、政策服务上下狠劲、出实招，树立便民服务“新形象”，适应便民服务“新常态”。