近日,中消协公布今年上半年消费者投诉情况统计,在家居消费方面,互联网装修频“跑路”成为投诉热点。
根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉354588件,解决262395件,投诉解决率74.0%,为消费者挽回经济损失36295万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1495件,加倍赔偿金额756万元。
根据投诉性质分析,售后服务问题占28.5%,质量问题占24.6%,合同问题占20.5%,虚假宣传问题占8.9%,价格问题占4.0%,假冒问题占3.3%,安全问题占3.3%,人格尊严占1.2%,计量问题占0.6%,其他问题占5.1%。售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。
依据中消协的数据,上半年,房屋装修类投诉共5591件,同比增加了114.0%。消费者提升家居生活品质的需要,拉动了装饰装修市场。与此同时,房屋装修服务也成为广大消费者投诉的热点和难点。(据新华网)