本报记者 程云

昨日中午12时40分，室外温度高达34℃。快递员马尚顶着烈日赶到解放路一个小区，熟练地从快递车中取出包裹，挨个给快递主人打电话或者发信息。脸上挂满汗水，后背衣服全湿透了，但马尚顾不上歇一会喝口水，“杯子就在车里，但老是忙得想不起来。”

40多岁的马尚从事快递行业已经9年了，每天一大早来到公司，帮助卸货、理货，在堆积如山的货物中挑拣出自己负责区域的快件装车。

“早上7点就得赶到公司，然后分拣、装车、派送，一般上午9点多从公司出发开始派送，一直到中午1点多之前送完，然后再回公司拉第二趟，一天两趟，晚上一般忙到7点左右，下午除了送件有时候还得上门取件，反正就是一直在外面跑。”马尚说，天气越热，他们越忙，因为很多人不愿意出门才选择网购。他负责解放路、中山路区域的小区，仅这个区域每天的包裹量至少150件。快递要求的就是一个“快”字，要求速度快、效率高，所以无论是炎炎夏日还是三九寒天，当天必须把包裹派送完，忙得顾不上吃饭是常有的事儿。“太忙的时候根本没时间吃饭，有时候饿了就抽空在路边买个包子填填肚子。因为出来派件最忙的时候基本都是在饭点上，那个点几乎家里都有人方便送件。”马尚说。

如今正值三伏天，室外最高温度基本都在30℃以上，马尚说，一天到晚汗水从来就没停过，衣服从来就没干过，“一直喝水还是很渴，一天有时候一次厕所都不上，全部蒸发了呗。”

快递员的辛苦众所周知，但到底有多辛苦或许只有他们自己才最清楚。马尚坦言，“大部分客户还是很体谅我们的辛苦的，但是偶尔也有不被理解的情况。有时我们还在公司进行分拣，但是收件人网络订单那边显示已经在派件，其实我们人都还在公司，有心急的客户就会打电话来催件，让几点之前必须送过去，否则会投诉。若真接到投诉，这一天算是白干了。”

当记者问起是否想过换工作时，马尚并没有否认：“偶尔也想过，尤其是特别累的时候，但是毕竟已经干9年了，已经习惯了这个行业。再苦再累再委屈，第二天起来，还是要精神饱满地去工作。只是想跟客户们说一句，希望他们能换位思考一下，多多理解我们。”