信阳消息（记者 韩蕾）8月6日，信阳车站息县站收到了一封来自浙江省宁波市宁海县的表扬信，对息县站副站长古元兵、客运员李中卫以及其他帮助她找回手机的工作人员表示感谢。昨日，记者通过电话联系上了表扬信的作者——25岁的严怡帅女士。电话中，严女士不停地对记者表示，很感谢息县站的工作人员，冒着高温帮她找回了手机。

7月23日，严女士乘坐13:31由宁波发往西安方向的K466次列车去西安旅游，24日凌晨2时许，列车驶进了息县站。此时，严女士起身去卫生间，不慎将手机跌落至火车外。着急的她赶紧求助K466次列车列车长杜浅，杜浅在安慰过严女士之后，于24日早上联系息县站，向他们寻求帮助。

息县站副站长古元兵接到求助电话后，立即安排客运员李中卫组织人员与他一起寻找手机。时值高温天气，铁轨上的温度更是“热浪滚滚”，但古元兵他们并没有因为高温退缩，一直沿着铁轨找寻了两个多小时，终于在24日上午10时40分左右找到了严女士跌落在线路上的手机。

“当我乘坐的K466次列车列车长杜浅告诉我手机找到时，我真的太高兴了，从手机遗落到找回还不到9个小时。”严女士对记者说，此时的她还在火车上，列车还未抵达终点站西安，“手机跌落时列车还在行驶中，大大的增加了寻找手机的难度，所以我已经做好了找不回来的心理准备了。没想到在息县站工作人员的积极寻找下，找了回来，我真的是很激动。”

为了不耽误严女士使用，古元兵当即决定，让手机“乘坐”24日下午途径息县站的K241次列车前去西安站，与它的主人“团聚”。25日凌晨5时许，K241次列车抵达西安站，早就得到消息的严女士在站台上等候。拿到自己失而复得的手机，严女士开心极了。

“手机除了外部的钢化膜碎了，其他一点损伤都没有，想想真的是很开心。”严女士说，独自一人出门在外，手机的重要性不言而喻，息县站工作人员这种“视旅客为亲人，想旅客之所想，急旅客之所急”的精神以及热心服务的态度让她很是感动，“所以，从西安回家后，我就手写了一封表扬信寄到息县站，用我最大的诚意，表达我最真挚的谢意。”

而收到表扬信后，息县站副站长古元兵，也表示很高兴，这是对他们工作的肯定。“其实，每天这样的事情都在上演，我们只是做了我们应该做的。如今，信阳正在创建全国文明城市，车站作为城市的一部分，我们作为铁路的一份子也要为创建文明城市作贡献。”古元兵说，“近年来，铁路服务质量也在不断提升服务质量，我们也会尽最大的能力服务好旅客，也希望广大乘客对铁路部门多一份理解。”