信阳消息（记者 杨长喜） “就怕你们下班啦，这两年医保的事没少麻烦你们，特意做面锦旗表示感谢！”7月9日下午，一位满头大汗的男子急匆匆赶到市医保中心待遇审核科办公室，并送来一面锦旗。

男子姓朱，是名退伍军人，他的妻子是信阳联通公司参保职工。他所说的“麻烦”，其实是市医保中心解决了妻子患病治疗报销的大问题。

原来，朱先生妻子于几年前患上极易恶变和转移的胃肠间质瘤，手术后需长期服用进口抗肿瘤药伊马替尼，当时这种药每盒10500元，并且需要长期服用，但这种药品医保不能报销，导致朱先生家庭药费支出压力非常大。直到2017年1月，我省出台重特大疾病特殊报销政策，这种药品才被纳入报销范围，每年报销3个月后，由中华慈善总会援助其余9个月的费用。

得到消息的朱先生拿着省里的文件来到市医保中心，要求办理报销手续。当时由于省文件刚刚下发，作为我市第一例可享受报销政策的患者，市医保中心的医保药品目录软件还未更新，要将自费药品修改为报销药品，只能请软件提供方来我市修改。面对这种情况，朱先生很是沮丧。市医保中心工作人员主动留下朱先生的联系电话，让他先回家等候，并承诺在一周之内办好此事。随后，市医保中心协调医保软件提供方的工程师来信阳，并全程配合他们加班加点工作，很快解决了软件问题。

朱先生还面临一个问题：由于长时间辗转各地求医治疗，患者不慎将近万元的票据丢失了。了解到这一情况，市医保中心经过研究，同意朱先生补开票据，同时主动帮助联系就诊医院复印丢失票据的原始底单，解决了患者发票丢失无法报销之难。

朱先生告诉记者，市医保中心工作人员的真诚服务给他留下了深刻的印象，所以他给市医保中心送来了锦旗致谢。