信阳消息（记者 杨长喜 张方志 金培满）5月30日，本报报道了市民屈女士在信阳中岩恒通汽车销售服务有限公司旗下的中岩别克4S店修车，结果中控屏被换的事情。报道一经刊发，立即引起了社会各界的关注。尤其是当事人屈女士，更是对店方“纯属工作失误”的解释不予接受。而当事的另一方信阳中岩恒通汽车销售服务有限公司，也在事件报道后主动联系了屈女士，并在信阳市消费者协会的主持下和屈女士进行了首次调解，但遗憾的是调解最终不欢而散。

“30日上午，你们将我的遭遇报道之后，中岩别克4S店工作人员多次给我打电话，问我要多少钱赔偿，搞得好像我的目的就是找他们讹钱一样，让我非常恼火。”屈女士告诉记者说，“其实，我主要是让他们关于此事给我一个合理的解释和最终的处理结果，但他们并没有这样做。”

由于之前屈女士已经向信阳市消费者协会进行了投诉，所以30日下午，信阳市消费者协会邀约屈女士和信阳中岩别克4S店进行了首次调解，但因为双方未能达成一致意见，调解失败，屈女士更是在递交给信阳市消费者协会的投诉书上签下了“不要求工商部门调解”的字样。

“我不接受他们‘纯属工作失误’的解释，我的车是车身外面维修，为什么他们要动车里面的东西？这用工作失误来解释，根本说不通。”屈女士告诉记者说。“我就是要他们能给出一个让我信服的理由，然后再谈其他的。”

而关于屈女士口中的“其他的”，她也清楚地向记者表述了出来：1.要求第三方对全车除中控屏之外的部件进行安全检测，并出具书面证明；2.中控屏离开原车10多天，中间使用情况不得而知，要求店方对其实行终身免费保修。

针对屈女士提出的要求，中岩别克4S店是如何看待呢？30日下午，记者再次电话联系了该店经理尹倩，希望她能给记者一个当面采访的机会，但她在电话中向记者表示，他们已将事件上报到了集团总部，将等待集团总部处理意见。

此事件后期走向如何，本报将继续予以关注。