信阳消息（记者 赵雪峰 丁桂玲）为建立健全企业服务长效机制，千方百计帮助企业排忧解难，增强企业发展信心，推动全市工业经济平稳健康发展，日前，我市制定出台了《信阳市重点工业企业首席服务员制度》（以下简称《制度》）。

据悉，我市在全市规模以上企业和工业建设项目（含已落地项目)中确定39家重点企业（项目），实行市级领导挂帅联系、相关部门“一对一”帮扶（部门主要负责人为第一责任人）和首席服务员制度。首席服务员由“一对一”帮扶单位选派，服务时间为2年，服务工作期满，由“一对一”帮扶单位重新选派。愿意继续为企业服务的，经考核合格，鼓励留任。选派的首席服务员的职责为：沉入企业，认真摸清企业问题，帮助企业解决难题，做到“四到位”，即惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、问题跟踪解决到位、监督政策落实到位，当好惠企政策宣传员、项目手续代（带）办员、企业问题协管员、发展环境监督员。

《制度》规定，首席服务员的日常管理由市企业服务活动办公室负责。首席服务员每周到企业（项目）服务不少于1次，通过手机APP打卡考勤，认真了解企业的问题和困难并及时上报，积极协调解决，掌握解决进度。企业指定1名人员与首席服务员保持联系，便于沟通情况、 通报信息。首席服务员不得担任所服务企业的具体职务，不得以任何名义领取企业的工资、福利、奖金等财物，不得在企业报销应由个人支付的费用。

《制度》要求市企业服务活动办公室釆取周报形式，于每周一向市政府报告上周企业问题办理、解决情况，并跟踪进展情况、协调解决相关问题，或提出解决问题的建议。按问题逐个编号，问题得到解决的予以销号，尚未解决的转下期周报继续办理。对于急办事项实行急事急报。

根据《制度》，市企业服务活动办公室对首席服务员工作开展情况实行季通报、年度考核和任期考核制度，结果报市委组织部存档。市企业服务活动办公室将不定期深入企业，全面了解首席服务员工作开展情况。对工作不负责，排查企业问题不清、上报问题不实，作风漂浮、弄虚作假的，给予通报批评。

该《制度》还规定了相应的首席服务员召回调整机制。