本报记者 李倩

对本楼栋每一户居民的家庭情况了如指掌，谁家有困难、有矛盾必定帮忙协调解决，发动大家清洁楼道扮美环境……在浉河区五里墩街道铁西社区，有这样一位“资深”楼栋长。说她“资深”，不是因为她年纪大，而是她关爱邻里、热心公益，小区居民说起她，无人不竖起大拇指称赞。她叫魏淑芳，是铁西社区第二网格的一名楼栋长。

今年46岁魏淑芳管理着7栋居民楼的300多户居民的大事小情。在铁西社区，居民对魏淑芳的印象就是热心善良，乐于助人。谁家有人生病，她知道后一定会去家中问候;居民家中水管损坏，她楼上楼下寻找问题所在，联系物业及时维修;邻里有矛盾，她及时调解，化纠纷为和谐。“事情交给魏姐你们就放心吧!”这是魏淑芳总爱挂在嘴边的一句话。

每到冬天降雪，辖区里她所负责的居民楼楼前的积雪总是第一个清扫干净。为保证居民出行的畅通与安全，她总是一大早就扛着铁锹组织楼内居民清扫院内积雪。每到逢年过节，她主动关心楼内的孤寡老人，为他们送去节日的问候和祝福。

2016年5月，她所居住的小区下水道堵塞严重，在统一更换下水管时，居民意见不统一。如何将大家的心凝聚起来，魏淑芳费劲了心思。她配合社区工作人员挨家挨户做工作，反复多次上门协调，不辞辛苦地多方奔走协商。在她和社区的共同努力下，小区顺利完成改造工程，提升了居民的幸福感。

“魏大姐把对楼长岗位的热爱和为居民服务的热情融入到了实际行动中，用自己的一言一行影响并感动着周围的居民，促进了邻里之间的和谐发展。”铁西社区居委会主任谭红夸赞道。

务实工作，真心真意为民办事，这是魏淑芳作为一名楼栋长的信念。她常说的一句话是“居民的事再小，也是大事;自己的事再大，也是小事。”怀着为邻里服务的热忱，魏淑芳说，她今后在工作中会一如既往地做到主动发挥带头作用、主动服务居民群众，为社区居民创造良好的生活环境增添自己的一份力量。