本报记者 马依钒

就要过年了，眼下正是春运返乡客流高峰。昨日10时许，在信运汽车站的售票窗口内，售票员吴云霞手、眼、口并用，正在紧张有序地为乘客出票，效率之高让一旁观察的记者着实佩服。

“请问您要到哪？”吴云霞话音刚落，排在最前面的旅客早已脱口而出，“到商城的车票1张”。吴云霞来不及回答，手指便已在电脑键盘上敲了出来，打票、收钱、找零、递票这一系列的流程顷刻间完成。长长的购票队伍往前动了动，并不时有人从队尾加入队伍之中……

“这杯水还是早上5点上班时倒上的。正是客流高峰，乘客排起长队，忙了一个上午，水早已冰凉，就是没有时间喝上一口。”换班休息时，她终于有时间拿起桌上的水杯，喝了一口。

起身拿起暖瓶，往杯中加了点热水，连续喝了几口，吴云霞清了清有些干涩的嗓音，对记者说：“今天上午还是挺忙的，大概出了800张票。‘请问您到哪？’‘请出示身份证！’这样的话语差不多重复询问了几百遍。”

从2003年开始，吴云霞开始在售票岗位工作，早就练出一套“指间绝技”。春运的忙碌状态，她和家人早已习惯。“家里人也都知道我的工作性质，也理解支持。”吴云霞告诉记者，上大学的女儿放假在家，快过年了，不少家务活她接管了过去。患病的公公还未出院，家人知道她正忙，白天也没给她安排啥活儿。

“其实一天下来，还真的挺累的，而且特殊的工作性质，容不得你马虎半点。但是换个角度想想，快过年了，忙活了一年谁都想回家团聚，我的工作性质就是服务好每个乘客。”下班时，吴云霞对记者说，她回家后得好好吃上一顿、睡上一觉……