信阳消息（首席记者 韩蕾）昨日，记者在信阳东站和信阳火车站看到，春运首日，入站口和出站口如平时一样秩序井然，没有出现客流叠加的现象，但车站一系列“温暖措施”让旅客颇为感动。

昨日上午8时许，记者在信阳东站广场上看到，一群身穿橘红色小马甲的志愿者颇为亮眼。他们在一楼二楼之间来回走动，时不时跟旅客进行互动，对于小朋友他们还会送上小礼物、小玩具，博得现场旅客的称赞。

这些志愿者只是信阳火车站服务乘客的一个缩影。春运期间，铁路部门将充分发挥信阳站“亲情服务台”和信阳东站“张凌服务示范岗”品牌优势，全力打造春运助行服务链。做到一处受理全站联动、一人有难全员帮扶，全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲找物、寻医送药、缝衣补包、投诉处理等十余项链接服务项目；为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供预约服务；为孕期和带婴幼儿的旅客提供“母婴候车室”特色服务……让旅客能够体验更美好的出行。

“我参加春运已经34年了，今年是我到‘张凌服务示范岗’的第一年，能够在这个岗位上帮助旅客，我觉得真的很有意义。”作为一个老铁路人，信阳东站值班员芦华说。

据悉，今年春运信阳车站预计发送旅客100万人次，信阳车站共设有18个正式人工售票窗口，最大限度为旅客购票提供便利。