信阳消息（记者 孙道远）日前，中国建设银行正式推出新一代核心系统，通过对信息技术平台的统一，完善了业务创新、流程再造、技术革新的长效机制，支撑了综合性、多功能、集约化渠道运营，为今后的产品和服务奠定了基础。
新一代核心系统新在何处？就这个问题，记者22日来到建行信阳分行进行了采访。该行资金结算与电银中心经理余德富表示，新一代核心系统对客户而言，最直观的感受就是办业务的场景改变了，速度更快了，能处理的事情更多，也更安全了；而对建行信阳分行而言，就是重复操作少了，用心交流多了，解决问题的办法更丰富了。
客户服务的助推器
“为了解决营业网点等待时间过长的问题，我们近年来基于服务标准化、流程简明化、营运集约化的整体思路，围绕新一代核心系统工程创新营运手段与作业模式，重构业务流程，建立了‘多渠道受理、总行集中、前中后台一体化’的集约化运营服务体系。”据余德富介绍，借助新一代核心系统的强大处理效能，该行智慧柜员机将过去柜台多个岗位、逐项操作、多个环节的流程，改为业务集中整合、交易自动串接。“这样一来，操作界面简单明了，功能菜单轻松识别，更加便于客户根据提示自主完成业务操作，无需复印、无需填单、无需传票、无需盖章，显著提高业务处理效能。”
同时，建行此次上线的新一代核心系统，还将线上互联网渠道与线下传统营业网点紧密融合，突出“一站式、自助化、智能化”的全新客户体验，通过智慧柜员机实现了业务办理由“柜员操作为主”转变为“客户自主、自助办理”，业务覆盖了对私柜面非现金的常用交易及大部分对公交易，真正体现了中国建设银行信阳分行“以客户为中心”的经营理念。
金融平台的集合器
据了解，建设银行新一代核心系统组件按照相应原则，将能够整合在一起的功能和应用全部集中统一，避免了重复建设，实现了资源的集约共享。
“这个系统将传统的以网点为生产单位的封闭串行、逐笔处理的模式，转变为同步并行处理、工厂化流水线生产模式。”余德富表示，这个系统降低了柜员操作的复杂程度，提高了操作的一致性和准确性，推动网点柜面业务走向集约化生产模式，使整个系统承载的全行网点业务产品，立等业务处理时长大幅缩短，工作效率直线提升。
智慧转型的催化剂
“我们基于互联网、物联网、大数据的智慧型产品、服务和模式的创新，依托新一代核心系统，逐步构建了网络金融服务平台。”余德富告诉记者，建行信阳分行结合这个系统，建立了“柜台服务、自助服务、移动服务、远程服务”相结合的网点金融服务新模式，推动业务流程从人工到智能的转变，从柜台服务向自助服务的迁移，推动网点服务走向集约化、智能化。
据介绍，随着新一代核心系统的投入使用，整个建行系统还将继续适应市场变化和信息技术发展的要求，依托新一代核心系统建设成果，进一步增强服务实体经济的能力，争当金融创新的领跑者。