●讲述人：信阳大别山志愿者协会会长 徐 军
●首席记者 韩 蕾 整理
算算我做志愿者、参与志愿服务也有六七年了，刚开始只是因为几个朋友偶然提议，我就开始尝试去看望孤寡老人，陪他们聊天，帮助他们做家务。后来，在这个过程中，我慢慢地发现，每次去看望他们的时候，老人眼里的期盼以及感谢，都让我深深动容，也让我意识到做志愿服务的深意。就这样，我领悟到了志愿服务的真谛，并决定组建团队，让更多的人能够获得帮助。
2010年3月，我开始组建信阳大别山志愿者协会，2013年在市民政局正式注册。这几年，我们的志愿者队伍慢慢地发展壮大，参与的人数也越来越多。但是，通过这几年公益活动的开展，我发现社会对志愿者的需求越来越大，对志愿服务的要求也越来越高。作为志愿者，我们需要不断地提升服务能力。
比起五年前，社会对志愿服务的认可度越来越高，不管是协调事务，还是服务群众都很顺利，而且没有人觉得志愿服务是另类的活动，大家都是带着敬佩的眼光看着我们。比起五年前，参与志愿服务的人也越来越多。以前做志愿服务，人员也是个难题，现在不存在这个问题。我们协会每次组织活动，主动报名的人都很多，刚发布招募公告，人员很快就招满了，这次去不了的人还会主动询问下次活动的时间、地点、内容，志愿服务热情都很高。
现在，我们协会把城区作为主要服务地点，并且根据市区以及周边乡镇的特点，重点服务贫困孤寡老人、空巢老人、留守儿童等需要帮助的人群。以后，我们会在服务范围和服务深度上下功夫，不断扩大服务人群，让更多的人能够获得及时、贴心的帮助。同时，会把志愿服务项目更加细化，在具体服务上，除强化服务技能和热情服务外，也会更加注重持续关爱，让志愿服务更加温暖人心。