信阳消息（记者 聂 品）为推进国家AAAAA级旅游景区的创建，鸡公山风景区于近日邀请具有多年旅游服务经验的信阳农林学院旅游学院的专家、教授，对景区一线服务人员进行旅游服务培训，旨在加强精细化管理的同时，着力提升景区软实力，展示鸡公山旅游新形象。
培训课上，授课老师以“第一印象”为切入点，用丰富、生动的大量案例教导学员尊重客人，以良好的第一印象，为客人提供愉悦旅程的开端，同时强调做好职业生涯规划的重要性，不断挖掘自身特长。老师在分享心得的同时，注重启发式的互动。讲者娓娓道来，听者受益匪浅。
据了解，此次培训为期三天，鸡公山风景区还安排景区中高层管理人员就旅游业发展现状及趋势、旅游产业政策、旅游服务规范、旅游产业融合发展等诸多方面学习培训。课程主要以“境界、成就人、影响人、一伙人”等方面分析工作中普遍存在的问题，并以此激发内心的潜在动力。同时，促进上下级之间、团队之间的协调合作，强调沟通和自我能量在团队中的作用，用智慧成就团队的梦想。
组织培训的负责人表示， 通过这次培训，进一步丰富了景区全体员工的知识结构，增强了服务意识，为推进景区标准化管理，提升景区旅游服务质量奠定了坚实的基础。在今后的工作中，鸡公山风景区将会定期开展员工培训，使员工不断更新知识，开拓视野，提高自身综合素质。