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| 外国旅客向信阳东站赠送锦旗 首席记者 韩 蕾 摄 |
信阳消息（首席记者 韩 蕾）“谢谢，谢谢……”8月18日上午8时许，两位韩国旅客将一面写有“尽职尽责 诚信高效”的锦旗交给了信阳东站党支部书记张玉文，并不停地用略显生硬的中文，对信阳东站的帮助表示感谢。
8月16日下午2时许，李善智和朴志英刚从G859次列车下车后，便急忙找信阳东站的工作人员帮忙，因这两名旅客说的是韩语，工作人员不太明白对方想要表达的意思，于是急忙向当时的值班站长左旋反映了这个情况。左旋接待了这两名外国旅客，通过她们的描述，左旋大致领会到了这两人的意思，她们把行李遗失在了高铁上。
知道了两名旅客的意图，事情就好办得多，但两名旅客都是韩国人，只会简单的汉语，怎么能询问到她们把什么行李遗失在高铁上了呢？经过手势以及简单的汉语交流，左旋联系上了这两名旅客在信阳的朋友。通过两名旅客的朋友，左旋得知，两名韩国旅客将一个黑色的电脑包遗失在了高铁上。该电脑包里有一台白色的三星笔记本电脑、一个粉色的鼠标以及其他一些物品。得知这些信息后，左旋首先帮助旅客拨打了中国铁路客户服务中心12306的客服电话，把旅客遗失行李的事情告诉给客服，然后又通过中控电话联系G859次列车的车长，终于在该趟列车未到武汉前找到了旅客遗失的电脑包，并于8月17日把该电脑包转交给了信阳东站。
8月17日，在接到电脑包后，信阳东站的工作人员立即与李善智、朴志英取得了联系，二人表示次日上午来取电脑包。18日上午，李善智、朴志英和她们的朋友来到信阳东站取回自己遗失在高铁列车上的行李，并送给了工作人员一面锦旗。