信阳消息(赵新国)近日，消费者罗女士专程到市工商局浉河分局民权工商所对该所执法人员热情维护消费者合法权益的行为表示感谢。
日前，赵女士在本市一电器超市购买某品牌全自动洗衣机一台，回家使用中发现衣服浸泡时间过长，每次洗涤衣物时浸泡十分钟、洗涤一分钟，且衣物洗涤不干净。罗女士经营了一家旅馆，几乎每天都要有衣服和床上用品进行洗涤，这么长的洗涤时间不能满足其日常经营所需。为此，罗女士与销售商及售后联系更换了洗衣机电脑主板，但上述问题依旧没有得到解决。其后，与经营者多次协商未果，遂向工商部门申诉。
接到消费者投诉后，该所工作人员立即与经营者、售后以及厂家进行沟通，通过执法人员反复沟通协调，最终经营者认识到未能尽到保护消费者合法权益的法定义务，同意退还罗女士货款。民权工商所执法人员热情、公正、周到的维权服务得到了消费者的认可和好评。
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