本报记者 买祥发
潘家栋
“为民生服务”是民生保险公司的使命。4月17日上午，记者跟随信阳民生保险公司业务员来到信阳市浉河区吴家店镇石板村已故村民喻义强的家中进行回访，“谢谢民生保险公司，是你们给我家送来了生活的希望!”喻义强的妻子何光英紧紧握住业务员的双手感激地说。
据了解，2016年9月19日，喻义强驾驶拖拉机去田里收稻谷，当拖拉机由西向东行驶到一个下坡时，与另一辆由北向南上坡行驶的中型货车相撞，喻义强当场死忙。调查人员经了解得知，当地村民开拖拉机普遍没有驾驶证，而交通事故认定双方都有责任，给理赔造成了一定困难。又了解到，喻义强妻子何光英患有高血压、心脑血管等疾病，医药费支出较大,儿子又在外地上大学，也需要费用。喻义强去世后，家里顶梁柱塌了,家属一再恳求保险公司，出于人道主义考虑,给予理赔。该公司工作人员看在眼里,急在心上，他们立即将喻义强家的情况向省公司进行汇报，经过多方调查和协调,总公司批准了该项理赔,喻义强家属顺利拿到了11万余元的理赔款。
“创造受人尊敬的公司”是民生保险公司的愿景。该公司负责人表示，民生保险公司致力于做新生活方式的推广者，致力于自身队伍的专业化建设和服务水平的提升，不断塑造专业精美的寿险公司服务形象，精心呵护每一个家庭的生活品质；致力于通过系列公益志愿活动成为社会主流价值观的传播者和践行者，赢得社会的尊敬。
“以用户为中心”是公司始终贯彻的经营理念，提升用户体验度是公司所有工作的第一出发点和追求目标。该公司不断丰富服务模式，通过多种渠道为用户提供个性化、定制化的保险产品，形成了涵盖人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险等多种类型的产品体系。恪守“服务他人 精进自己”的服务理念，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务；积极运用大数据、云计算、移动互联网等新技术，与用户高频互动，让用户与公司共同成长。公司还积极投身于公益事业，勇于承担、真情奉献，尽己所能回馈社会。
近年来，该公司持续帮扶社会教育事业，捐建民生保险希望小学、组织员工无偿献血等公益活动。在汶川地震、“8·12”天津港化学危险品爆炸事故等重大事件中，踊跃捐款施以援手，累计捐款逾千万元，向爱佑慈善基金会捐赠3370万元，用于孤贫、残疾儿童的医疗救助，出资5000万元设立了民生人寿保险公益基金会，充分彰显了民生保险回报社会的赤诚之心。