息县包信镇齐先生反映，其二胎孩子因无准生证，当地派出所不予办理入户，但县卫计委说不需要准生证，望帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即通知息县政府（电话：5957693）办理。经查，反映情况属实。因当时户籍警不在，协警不了解政策而误以为办理户口还需要出具准生证。现息县政府已责令县公安局对相关人员进行了批评教育，齐先生孩子的户口也已顺利办理。
小区垃圾无人清理 立即整改
淮滨县岸先生反映，其小区物业管理不善导致垃圾无人清理，望帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即通知淮滨县政府（电话：7765679）办理。经查，反映情况属实。淮滨县物业管理领导小组办公室已向该小区物业公司下达整改通知书，要求立即整改，并建立长效机制，避免类似问题发生。目前，小区垃圾均得到及时清理。
营运证变更有困难 主动服务
市民程先生反映，其货车通过二手车市场转卖后需到息县运管所开具接受证明并更换营运证，但息县运管所认定其为非法买卖不予办理，望帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即通知息县政府（电话：5957693）办理。经调查，程先生不能办理变更手续的原因，是由于其当场无法提供车辆转让及相关手续。2月20日，在息县交通运管部门的主动指导下，程先生已办理了车辆过户变更手续。
惠民桥无人维修 督促开工
潢川县付店镇胡先生反映，其村出行的惠民桥在2015年已经投标成功，但至今仍无人维修，望督促解决。
接电后，市长热线办公室立即通知潢川县政府（电话：3931650）办理。经调查，该惠民桥为骆店村蔡队大桥。因房屋拆迁和工程便道建设征地补偿等问题，导致该工程推进比较缓慢。经督促，该桥已于2月14日启动建设，计划今年9月份完工，并交付使用。（首席记者 韩蕾 整理）