在现在的生活中，一元钱能做的事情很少，但这次纠纷就是因为一元钱，导致了“双输”。若司乘人员双方多一些理解，也就没有后来的纠纷了。
因为认为行李费不合理，徐先生与公交司机鲁某发生了冲突。事件的最后，徐先生看似胜利了，但他因此而失去的，是时间，是健康，还有因此而引发的指责。从这个角度来讲，他输了。
鲁某一方面代表的是他个人，另外一方面也代表了公司。在这起事件中，鲁某被停职，被列入了黑名单，可能还要面临赔偿。他所损失的，是工作，是金钱，还有公交公司的声誉。
前些年，因种种原因，公交公司的形象不太好。这几年，有所改善。作为服务行业，公交公司一方面应提高自己的外在形象，让大家感受到文明，感受到公交的公益性；另一方面，也应加强管理，提高队伍素质，提高服务水平。同时，加快改革步伐，建立更适合现有情况的管理体制，势在必行。