（接上期）
(2)窗口行业服务要求：遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；有高效的投诉处理机制。
25.我国评选的全国道德模范有哪几类？
有五类，分别是助人为乐类、见义勇为类、诚实守信类、敬业奉献类、孝老爱亲类。
26.哪年哪月中央文明委正式公布了“全国文明城市”评选标准？
2003年8月，中央文明委下发了《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法》，规定了全国文明城市、文明村镇、文明单位的评选标准、申报评选范围和程序。
27.全国文明城市是一个什么样的荣誉称号？
全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产和最重要的品牌。
28.创建全国文明城市需要打造什么环境？
廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。
29.“三大”群众性精神文明创建活动分别是什么？
文明城市、文明村镇、文明行业。
30.什么是“三下乡”活动？
文化、科技、卫生下乡活动。
31.什么是“四进社区”活动？
科教、文体、法律、卫生进社区活动。
32.“我们的节日”包括哪些节日？
主要包括：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。 (未完待续)