信阳消息（记者 买祥发）2017年2月3日，交通银行信阳分行像往常一样开始营业。当人们还沉浸在春节的气氛中，交通银行信阳分行柜员小陈已经为一天忙碌的工作做好了准备。这时，一位老奶奶拄着拐棍颤颤咧咧走向柜台，对小陈说想换一些鸡年纪念币。“鸡年纪念币只有建行发行，而且是去年年底就发行了。”小陈如实告知了老奶奶。
“在邻居家看到鸡年的纪念币，想换一些给自己属鸡的小孙女，没想到兑换不到。”老奶奶听到小陈的答复，非常郁闷。看到老奶奶的愿望没法达成，小陈就想着帮她达成心愿，于是小陈便把自己兑换的40枚鸡年纪念币，原本打算回家送亲戚朋友的，当场兑换给了老奶奶。
弘扬传统文化，建设和谐社会。交行员工乐于助人的美好品德深深地打动了包括老奶奶在内的许多交行客户，正是有这样美好的品德才能更真诚更细心更用心地为客户服务。