首席记者 韩蕾
已是初冬，阴晴不定的天气，加上时不时吹来的冷风，让人忍不住裹紧衣服。但是对于81岁的老人裴广付来说，心里却是暖暖的，现在他逢人就夸赞信阳东站的工作人员：“是他们让我的旅程充满了温暖。”
15日下午3时30分，信阳东站客运值班员80后的王辉，在第二候车厅巡视时，发现了正在座位上坐立不安的裴广付老人。通过询问，王辉得知，老人要乘坐当天16:02的高铁去往北京西，老人进站取票后，去了趟卫生间，但是到候车大厅的时候，却发现车票丢了。
“大爷，有人送您吗？”王辉问道。“没有，闺女在北京，我要去她那儿，我是自己出门的。”裴广付着急得眼泪都快出来了，“现在票丢了，车也快开了，可怎么办呀？”
离开车时间还不到半个小时，王辉看着老人着急的样子，便按照老人说的路线，立即开始寻找车票，但是无功而返。
“别急，我再想想办法。”王辉回到老人身边，一边安慰老人一边根据老人提供的身份证件号码，找到了老人的车票信息——G310次列车3车17F。接着，王辉拿起对讲机通知检票口、广播室和保洁人员，让大家一起帮老人寻找车票，经过工作人员“地毯式”搜索，终于在老人曾经去过的残疾人专用洗手间内找到了那张车票，此时，距离发车只剩下不到10分钟的时间。
为了让老人顺利地坐上高铁，找到车票后，王辉接过老人的行李，搀扶着老人，一路将他护送至G310次候车位置，并与该车车长做了重点交接。
“虽然一张车票不值多少钱，但没有你们的热心帮助，我就赶不上这趟车了，小伙子，太谢谢你了。”快到发车时间了，临上车前裴广付老人拉着王辉的手久久不愿松开，“小伙子，希望下次坐车还能碰见你。”
“大爷，您就把我们都当成您的亲人，帮您是应该的，祝您一路顺风。”王辉和他的同事们也挥手目送老人，直至列车驶出车站。
