市民朱女士反映，长安路飨堂花园小区垃圾近20天无人清理，多次反映无果，希望相关部门督促解决。接电后，市长热线办公室立即通知浉河区政府（电话：6604760）办理。经查，飨堂花园垃圾无人清理是由于小区部分居民拖欠物业费，物业公司不愿再垫付垃圾清运费所致。目前，在金牛山办事处的督促及帮助下，物业公司已对小区垃圾进行了清理。社区现正积极引导小区居民成立业主委员会，维护自身权益。在业主委员会成立之前，飨堂花园垃圾清理问题由社区督促落实，物业不及时清理的垃圾由社区协助进行处理，保证垃圾日产日清。
身患重病生活困难
——积极救助
平桥区陈先生反映，其全家人员均患有重大疾病，现家庭无劳动能力，生活困难，请求帮助。接电后，市长热线办公室立即通知平桥区政府（电话：3772020）办理。经调查，情况属实。平桥办事处民政所已为其申请2000元临时大病救助资金，并将坚持经常性的入户帮扶，尽最大能力帮助其解决生产、生活困难。
水质混浊影响生活
——检修解决
市民张女士反映湖东大道维多利亚小区大部分业主家中的自来水长期混浊，影响居民生活，望帮助解决。接电后，市长热线办公室立即通知市城管执法局（电话：12319）办理。经调查，由于该小区入住率不足一半，水循环慢导致出现水质混浊的现象。目前，供水公司工作人员在物业公司部门的配合下排放了该小区消防栓内的积水，并对张女士家的水表进行了拆表排放，现水质恢复清澈。
供电设施存在隐患
——快速拆除
淮滨县期思镇涂女士反映，镇移动公司旁边有根电线杆断裂，存在一定的安全隐患，请求解决。接电后，市长热线办公室立即通知淮滨县政府（电话：7765679）办理。经调查，情况属实。目前，该镇已组织人员将断裂的电线杆拆除，及时消除了安全隐患。（首席记者 韩蕾 整理）
