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他们没有光鲜靓丽的外表,更不擅长用语言传情达意；他们的事迹谈不上感天动地，也没有多少跌宕起伏，但他们对工作勤勉认真、对家庭责任承担、对集体不计回报……默默地做好每一件小事。他们的“我做到”赢得了身边人的赞誉，正如俄国作家列夫·托尔斯泰所说“人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的”。
——题记
图文/本报记者 叶 红 通讯员 郑建唐
潢川西亚丽宝广场保洁员吴艳丽
克服困难 积极进取不言悔
在西亚潢川店有一名特殊的员工，她口不能言，和同事交流工作都是用小纸条来完成，服务顾客用自己的细心观察来揣摩顾客的需求，她是特殊群体的好导购，是同事心目中最可爱的人，她就是保洁员吴艳丽。
说起吴艳丽，同事们都特别感慨：“她不会说话，交流上有一定的困难，为了不影响工作，她自己准备了一个小本子，遇到有工作交接时她都会拿出小本子，把一天要做的事和要交接的工作写下来交给同事或对班，尽力把工作交接清楚，做的和正常人没有差别甚至更好。”
吴艳丽所负责的卫生区域是整个二楼，为了把二楼中厅二三楼层的电梯打扫干净，她每天都会在门店还没开门营业的时候就来到卖场，带着一桶水、一个拖把、一块抹布、一把刷子，提前先把电梯擦得锃亮，大门四周的玻璃擦得不带一丝水痕，地垫洗得不染纤尘。
日常的工作吴艳丽可以说是走到哪儿做到哪儿，走到哪儿帮到哪儿。一天，厅里来了一名顾客，导购员便热情地上前接待，但是顾客并不理睬她。经过仔细观察才发现这位顾客是聋哑人。正当导购员举足无措时，吴艳丽经过这里，微笑着对员工示意：我来。顾客立即与吴艳丽用手语交流起来，不时地拿着商品比划着。第二天，这位顾客带着四五个聋哑人又一次来到厅里。导购员立即找到吴艳丽，吴艳丽就当起了“导购员”，耐心地帮顾客挑选、搭配，最后每位顾客都挑选到了自己喜欢的商品。
吴艳丽在日常工作中帮助同事是习以为常的事情。二楼有7个垃圾桶，每天需要更换好几次垃圾袋，而垃圾袋很薄，一摞100个，每天几次拿取垃圾袋时不是多拿就是少拿，很不方便又耽误事。为了方便大家使用垃圾袋时方便快捷，她每天都会把垃圾袋7个一折叠，再一摞摞放好，用时拿一摞，正好7个不多也不少，既方便了大家，又提高了工作效率。不仅如此，吴艳丽还会按摩，有时同事身体不舒服、恶心难受找到她，她都会帮助同事按摩舒筋，缓解痛苦。
吴艳丽十年如一日地做着相同却又有不同意义的工作。点点滴滴都是工作中的日常，她却用十年的时间默默坚持。作为一名聋哑人，在她的世界里没有声音，没有对话，但是每天，看到同事她都会第一时间给大家一个阳光快乐的微笑，她的招牌动作就是向每位同事竖起大拇指。正如吴艳丽的一位同事所说：“在她的世界里，快乐不需要寻找，快乐只需要行动。”
的确如此，快乐如花，需要辛勤浇灌，在身边栽培，快乐马上就会开花！
广州西亚兴安社区店理货员张国红
爱岗敬业 工作生活勇承担
张国红，是西亚广州兴安连锁店的一名理货员，大家都叫他“老张”，他用坚持和做到表达了自己的工作态度，同事们互相帮助，携手奋进；他更用坚强和关爱抚平亲人的心，一家人同舟共济，乐观前行。
4年前，麓苑店开始做生鲜，需要有人在凌晨5点半收货，而且晚上还要来门店，上两头班。当店长提出来这个岗位的要求后，大家因各种原因无法上这种班次，当时无人应答，场面有点尴尬，这时候，张国红站了出来说：“我来！”就这样，从第二天起，他每天早上5点半就到店，一直工作到10点，下午6点上晚班，工作到夜晚10点清完场。一句承诺，一诺千金，这样的班次他一上就是4年，至今仍在坚持，而且从来没有怨言。
工作中的张国红总是笑容满面，送货、搬货、重活总是抢着干，在门店附近的大街小巷，不管风吹雨打还是烈日当空，常常可以看到他忙碌的身影：不是拉着小车就是踩着单车送货，总会按时把顾客购买的商品送到，因此顾客都喜欢让他送货。也正因为有了他贴心的服务，使门店的送货次数增多了。虽然工作量增加了，但张国红一点也不觉得累，每次大家叫他休息会儿的时候，他总是笑嘻嘻地说：“顾客还等着米做饭呢，不能让他们等久了。”为了补贴家用，在不影响工作的情况下，下班了他还要去做兼职，但在做兼职的间隙，还常常到门店看看。遇到顾客急需送货的事，他总会说：“等下我顺路去那边，我给带过去吧。”他的勤劳和敬业，大家都看在眼里、赞在心中，他的贴心服务更是赢得了顾客的心，很多顾客都喜欢亲切地叫他“老张”。
张国红是家里的顶梁柱，一家五口全靠他养。上有80岁卧床的老母亲（刚去世一个多月），下有两个还在读书的子女，爱人在前年因为一场车祸导致腿不方便，不能再上班了。这两年，为了让家里多一些收入，他在不影响正常工作的情况下，利用每天的休息时间去送报纸、送外卖，坚强地撑着整个家，凭着自己的辛勤和付出把一家人照顾得好好的。后来女儿考上了大学，这让他倍感骄傲和欣慰。
什么是“好男人”？不是看他拥有多少权力、多少财富，而是在面对困难、身处困境时看他有多少担当、有多少努力。张国红在平凡的岗位上、在繁琐的生活中作出了回答，他不愧是生活的智者，他更是生活的强者。
光山西亚丽宝广场保洁员王恩莉
不辞辛劳 服务众人获赞誉
“恩莉不仅仅是我们店小吃城的保洁员，她差不多就是大家的保姆，时刻想着关心照顾每一个人，一点都不闲，干完自己的工作，再帮助其他人，又是倒水端水，又是洗碗抹桌……”近日，记者在西亚公司光山店采访时，一位叫武豫荣的员工这样向记者介绍她的好朋友、好同事——保洁员王恩莉。
和记者面对面坐着的王恩莉举止大方，朴实无华，听到同事的夸赞，显得有些不好意思。面对采访，也没有多余的语言，她说：“我是一名保洁员，我要求自己一定做到人在哪儿就把哪儿的卫生打扫干净。在卖场里我这样做了，在租住的房子我也这样做了。我们租住地方的卫生间是公共的，没有专人打扫，前几年刚到那儿时，发现里面已经脏得无法下脚了，邻居们上厕所需要跑到其他地方去。自从我去了之后，当天就把厕所打扫得干干净净，后来每天上班之前坚持打扫。一开始邻居们还不知道是我干的，时间长了他们才发现，大家都非常感谢，而且，慢慢地大家都养成了一定的卫生习惯，尽量不乱扔纸屑杂物，现在我们那儿的卫生可好了。”
王恩莉不仅是众人眼中的好邻居，更是大伙儿学习的楷模。她的同事陈良恒向记者讲述了两件小事：
一次，王恩莉在打扫男卫生间时，发现有一个便池由于被顾客扔进太多的烟头而堵塞了，卫生间因堵塞而气味难闻。由于手头边没有可以使用的疏通工具，王恩莉想都没想就在手上套了一个塑料袋，把手伸进便池捞起里面的污物，徒手疏通堵塞的便池。
还有一次，王恩莉在店里看见一位老太太，她发现老太太面色不好，行动也非常不方便。经询问得知老太太如厕不便特别难受，王恩莉一边小声地安慰老人，一边把老人搀扶到洗拖把的池子里大便，她则在一边等着老人如厕完，帮老人擦拭干净提上裤子，搀扶老人出去，随后又把池子里的污渍打扫干净。陈良恒说道：“别说是陌生人了，就是自己的母亲有些人也不一定做到这样吧？其实平常王恩莉做了许多类似的事情，如果真的讲起来的话，估计几天也讲不完。在做这些事的时候，她不讲得失，不图名利，所以我们店里的同事都觉得王恩莉特别值得大家学习，虽然都是小事，但她的事迹值得大力赞扬。”
“早出晚归家，一身浆黄衣；尘埃随处有，扫帚扫除勤；无论寒和暑，汗水湿衣襟；西亚保洁人，处处好环境。”这首打油诗由西亚工作人员自创，正是西亚保洁人的真实写照。
