北京市110报警服务台接警员高艳艳创造性运用“真情接警法”，用自己的真情温暖了无数报警人、求助者，换取了千万报警群众的“舒心、安心、放心”。14年来她累计接听群众报警电话110余万个，形成派警记录35万余件，答复群众咨询、求助46余万人次，成功劝阻、解救欲自杀轻生的群众7名，先后接到群众来电表扬70余次。2016年3月，高艳艳荣登“中国好人榜”。
耳麦贴在嘴边，头微微倾斜，眼睛紧盯屏幕……
每一次接起电话，高艳艳都是这个表情，专注于听筒中的声音。无论对方是惊慌失措、吞吞吐吐还是脏话连篇，她都要努力挖掘声音背后的真相，快速做出判断。因为，那或许就是一条等待救助的生命。
2007年5月中旬，一个名叫瑶瑶的平谷女孩因家庭矛盾打110称想跳河自杀。高艳艳接到电话后先是耐心倾听她的哭诉，又苦口婆心劝说40多分钟，瑶瑶终于说出自己正在孙河大桥附近，已经割腕怕是来不及了。“来得及，我们会救你。”电话里，高艳艳语气异常坚定地鼓励她。随即，高艳艳通过电台调集朝阳和顺义正在附近执行巡逻任务的警车沿线寻找。一个多小时后，民警们在孙河大桥北侧小树林里找到因失血过多而昏迷的瑶瑶，及时送往医院。同时，高艳艳又通知瑶瑶家属到医院陪护。瑶瑶的妈妈3次来电表示一定要当面感谢。高艳艳婉言谢绝，她说：“这是我的工作，是我应尽的职责。” (据中国文明网）
