生活困难 积极救助
光山县马畈镇杜梗村鲁永珍反映其生活困难，希望当地政府将其纳入五保户，或给予适当经济救助。
接电后，市长热线办公室立即通知光山县政府（电话：8858266）办理。经查，反映情况属实。鲁永珍，现年66岁，其丈夫和儿子已过逝，儿媳改嫁江西，女儿已成家且家庭困难无力赡养母亲。马畈镇民政所已为其办理低保多年，且每年对其进行适当救济。现马畈镇民政所已为其办理五保申请登记，待县民政局、财政局 的联合调查小组入户调查后，如符合农村五保条件，将依据《河南省实施〈农村五保休养工作条例〉办法》之规定进行申报。马畈镇政府已及时与鲁永珍做好沟通。
占道经营 及时查处
市民张先生反映，华中宾馆附近占道经营现象严重，希望相关部门查处。
接电后，市长热线办公室立即通知羊山新区（电话：6651005）办理。经查，反映情况属实。羊山新区立即安排南京路办事处进行处理。城管执法人员及时对此区域的占道经营行为进行了查处，并安排执法队员定期进行巡查，建立长效机制，维持良好道路通行环境。
乱倒垃圾 督促整改
息县牛先生反映，息县第二人民医院对面餐馆垃圾污水乱倒，影响附近居民生活环境，希望有关部门帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即通知息县政府（电话：5957693）办理。经查，反映情况属实。息县政府立即组织相关部门执法人员进行查处，已要求该区域餐馆经营者清理堆放的餐具设备和所倒垃圾，清理下水道，一次性整改到位，并安排工作人员跟踪督办，确保整洁有序的生活环境。
建筑违章 实施拆除
平桥居民王女士反映，华星小区内搭建违章建筑，存在安全隐患，希望相关部门予以查处。
接电后，市长热线办公室立即通知平桥区政府（电话：3772020）办理。经查，反映情况属实。华星小区系区电业局家属院，该违章建筑位于小区内9号楼3楼的公共晾台上，为钢构棚子，因距离燃气管道太近，存在极大安全隐患。平桥区政府立即安排区规建办查处，现该违章建筑已经拆除。 (首席记者 韩蕾 整理)
