本报记者 张勇
小小的办事窗口，不仅传递着民生民情，也折射出作风和形象。市住房公积金管理中心的各个服务窗口树立起了民本理念，着力提升服务质量和服务水平。
“自去年以来，每天一到上班时间，就有近200人前来办理业务或咨询相关政策。为方便群众，我们在窗口前设置了长椅，添置了饮水机，设立了学雷锋志愿服务岗和党员示范服务岗，印制了住房公积金政策宣传手册等，倾尽所能让群众满意。”市直管理部主任罗绍香说。
平桥区管理部是县区住房公积金管理部中唯一一个朝九晚五工作制的窗口。“像平桥区的王岗、邢集等乡镇，距离市区一百多里路，有时上午群众赶来办事时，我们就下班了，可能会耽误群众一天的时间。为不让群众跑冤枉路，去年，我们就实行朝九晚五工作制。”平桥区管理部主任黄胜利说。
为方便群众办事，节约时间，提高办事效率，平桥区管理部建立了内部小厨房，5名工作人员从周一到周五轮流买菜做饭，中午一小时吃饭时间里，遇到前来急需办事的群众，工作人员就放下碗筷，先办理业务。“这一做法不仅方便了群众办事，也增强了工作活力。通过中午的就餐时间，员工们相互交流思想，分析业务上的疑难问题，分享生活上的收获与快乐，增强了凝聚力。”黄胜利说。
该中心使用科担负着发放贷款二级审核的任务，同时，担负制定符合信阳实际的公积金提取和贷款政策。按照工作流程，每一笔贷款业务都要经过该科审核。该科工作人员成哲给记者展示了一份放款需要审核的材料，包括购房合同、贷款合同、缴存证明等累计100多页。“去年我们总共审核放款材料5687份，科里就3个人，每天都忙不过来。”
谁言寸草心，报得三春晖。市住房公积金管理中心的工作人员用辛勤和汗水擦亮的窗口，映射出我市住房公积金事业的美好明天。
