她坚守在武汉铁路局汉口车站“心连心”服务台已十多年，每天都要为旅客提供信息咨询、助残助行、寻亲寻物、送医送药、投诉处理等服务。就在这周而复始的平凡琐碎中，用细小的行动感染大家，用真挚的爱心感动旅客。她就是车站值班站长熊文。2016年2月，熊文荣登“中国好人榜”。
2008年1月22日，东北地区普降大暴雪，乘坐4706次的1000多名旅客滞留在汉口站候车室，这里有不满、有嘀咕、有愤怒、更有辱骂，而熊文至始至终就与这群旅客在一起，陪伴他们、帮助他们、安抚他们。面对这群焦急的旅客，她有时一张嘴要同时回应数十人甚至上百人的质疑和不满，她没有一声埋怨，而是用沉着与耐心，尽力去帮助每一名受困旅客，为他们提供食物和饮水，取得他们的谅解和体恤。20多小时后，熊文收到前方道路疏通的消息，她三步并作两步地爬上用桌子和板凳搭建的高台，用一个90度的鞠躬向整个候车室的旅客行了一个礼，然后紧握着喇叭，用嘶哑的声音代表车站站长向旅客表达真诚的歉意，通报了最终准确的晚点信息，当她说完后，旅客们突然间鸦雀无声，继而报以热烈的掌声。（据中国文明网）
