信阳消息（邹晓峰 王天升） “‘马上就办’工作作风既是‘两学一做’学习教育的要求，又是巩固群众路线实践活动的成果。”近日，光山县白雀园镇以工作规范为切入点，以群众满意为落脚点，强化举措，真抓实干，力推镇村干部工作作风实、热情旺、劲头足，受到了人民群众的普遍点赞。
该镇秉承“服务为民，高效快捷”的理念，镇综治办、司法所部门统一集体办公，分别设置矛盾调解、法律援助、政策咨询等服务窗口，与群众零距离交流、面对面服务，切实提高服务质量。今年以来，该乡通过“请进来、沉下去、带回来、送出去”工作法，调处31起矛盾纠纷，调结29起。
制定各项为民服务制度，明确受理事项范围以及各项业务需要提供的资料，印制手册，制度上墙，方便群众知晓工作流程。实行“无假日”服务制度、干部轮流值班制，并将镇干部值班表、联系电话公示，提高群众知晓率，确保群众“找得到人、办得了事”。今年以来，该镇“无节假日办公”共接待群众80余人，共办结76项事务。
制定督查工作方案和实施细则，成立专门督查小组，镇主要负责人担任组长，不定期进行明察暗访，对思想认识不到位、工作态度不积极、群众认可度不高的部门和个人，实行责任追究，并与年底部门、个人考核挂钩，从而使服务质量得到了大大提高。
