信阳消息(记者 喻泽琴)行业发展靠监管,创新监管出效益。近年,市卫生监督执法局在服务意识、服务方式、服务内涵上狠下功夫,积极建立服务型卫生监督机构,实现了由监督型执法向服务型执法的转变,开创了“在执法中服务,在服务中执法”新模式,受到广大群众的欢迎,也得到被监管单位的认可。该局连续5年被评为“河南省卫生监督工作先进集体”。

提高服务意识获得管理效益。市卫生监督执法局局长吴庆勇要求全局监督执法人员端正服务态度、改进工作作风、提高服务质量,帮助指导被监督单位规范执业行为;要扑下身子、放下架子,为被监督单位排忧解难。

在监管中,对情节轻微、尚未构成严重危害后果的一般违法违章行为,首次不罚款,只给予警告或责令改正的处罚,并帮助其在规定时间内改正,变事前检查、事中改正、事后处罚为事前宣传、事中预警、事后跟踪服务;改变了以往“以罚代管、重罚款轻指导”的工作局面,得到了被监管单位的普遍好评。

转变服务方式促进工作开展。该局从简化审批程序、缩短审批时间、规范审批权力运行等方面入手,实行“窗口受理、后台办理、统一送达”闭合运行的“一站式”服务模式,审批工作实现了由封闭向公开透明的转变、作风由被动服务向主动服务的转变、程序由复杂向方便快捷的转变,全力提升了行政审批工作效率。

同时大力开展前置性卫生监督服务,主动对新建、改建、扩建的被监督单位提供现场指导,减少被监督单位的损失。

创新监管模式提高执法水平。该局不断创新监管模式,全面实行了依法执业承诺制、从业人员资质月报制、依法监督挂牌制、违法处罚约谈制、处罚裁量合议制、处理结果公示制等一系列制度,实现了卫生监督服务的标准化、规范化,既维护了管理相对人的正当权益,也保护了人民群众的健康权益。通过主动服务,规范了被监管单位的依法执业行为,密切了与监管单位的关系,减少了被监管单位的损失,杜绝了违法事件的发生。