信阳消息（记者 张继疆）“感谢你，张帮主。你们有很棒的平台，感谢有你们！”1月15日傍晚，网友“南极女人”在“信阳日报车友联盟”QQ群中，给记者留言道。这是怎么一回事呢？
当天下午，记者与往常一样，在QQ群内和群友进行购车方面的交流，在车辆报价、配置、驾驶操控性等方面，和大家一起讨论。突然间，网友“南极女人”发言说“千万别买某某品牌的车，小毛病特别多”。对此，记者特意联系到了这位网友。原来，在2015年6月，她通过本报“购车我来帮”栏目购入一辆都市SUV，不曾想车辆的一键启动出了问题，在4S店修理好后，后刹车灯又出了问题，又先后两次进店修理。“虽然车辆还在保修期内，倒是没花冤枉钱，但总觉得心里不舒服。”网友“南极女人”告诉记者。
随后，记者联系到了该品牌在我市的4S店，并了解到了网友提到的维修问题。该店售后徐经理告诉记者，车辆出现类似的问题后，由于比较少见，店内已经将出现的问题及时汇总后反馈给厂家，并形成新的技术手册，将在随后的车型中进行技改，避免再次出现类似情况。他表示，将多与客户沟通，避免产生误会。
很快，记者也接到了网友“南极女人”的反馈电话，她高兴地告诉记者，“效率杠杠滴，非常感谢信阳日报社的这个维权平台，你们是双赢、互利的和谐大家庭。”
类似网友“南极女人”购车后在保养、维修时出现问题的例子还有很多，通过栏目参与店家、消费者的及时沟通，不仅化解了消费者心中的怨气，而且促进了相互之间的交流，弱化了矛盾，将问题处理在萌芽阶段，栏目也成为商家、消费者之间更为信赖的沟通桥梁。自2015年3月25日本报“购车我来帮”栏目开通以来，共收到消费者通过电话、QQ群、微信订阅号报名信息共计220余条，其中帮消费者成功选车、购车达70余辆，部分消费者由于地区价差选择了去省会城市购买，还有部分消费者由于资金问题暂时处在观望阶段。截至2015年12月31日，《信阳日报》为市民成功帮购40辆汽车，交易总价值达500多万元，优惠总额超过20万元。很多通过栏目购车成功的消费者，也迅速成为了QQ群、微信群里的活跃分子，经常在一起交流驾驶经验，分享驾驶乐趣，不仅为需要选车的消费者提供了重要参考，而且通过栏目组织的各种活动，很多人也从线上的网友发展成为现实生活中的好友，甚至群友大婚、喜迁新居，群友们都自发地送去祝福和祝贺。
