信阳消息（记者 张勇 通讯员 郭华伟）“没想到农行工作人员会到我家上门办卡，农行服务太周到了，真是很感激你们！”昨日，家住浉河区游河乡张湾村的伍大军握着农行员工的手，激动得连声道谢。
12月27日上午10时许，信阳农行胜利路支行四一路分理处进来一位行色匆匆、神情焦急的老年客户。经询问，该客户急用钱，想支取到期保险，大堂经理立即将客户引导到柜台办理。在为其办理业务时工作人员发现，客户身份证件信息与保险单客户姓名不一致。按照规定，到期保险费须转账到保单客户名下的银行卡，因此，该笔业务暂不能办理。
经详细了解，大爷儿子五年前在农行办理了一笔保险业务，两年前在外务工不慎摔伤，瘫痪在床。因家中突发急情，儿子行动不便，大爷就来到农行网点为儿子支取保险费。
看着大爷焦急、无奈的神情，大堂经理一边忙着耐心解释、安慰，留下了客户的地址和联系方式；一边层层向网点主任、行领导汇报情况。了解真实情况后，胜利路支行打算在不违反规章制度的前提下，实行上门服务、上门办卡，并积极与人寿保险公司协调沟通，很快达成一致意见。
昨日下午，网点主任带领一名柜员和保险公司人员，带上自助发卡机，前往距离市区60多里的游河乡张湾村，上门为保险购买人伍大军办理了一张农业银行卡。并现场商定，由保险公司人员跟踪服务，确保保险本息3个工作日内到账。业务办理后，就出现了开头感人的一幕。
