本报记者 马 童
12月5日15时，信阳富地燃气有限公司呼叫中心接到报警：工区路阳光嘉苑小区门口阀井有疑似燃气味。
坐席员随即转电调度员。2分钟后，值班员朱远季、贾浩和巡线员徐浩前往查看。5分钟后，调度室收到徐浩现场回复：小区门前的90阀井放散阀与控制阀两侧漏气，请求增派维修员支援。
17时，朱远季会同维修员程盛杰对阀井水泥路面进行破拆。半小时的作业，经PM4检漏仪现场检测已无漏气。
“必须在最短的时间内解决问题。”调度员李胜周说，“一方面家里用气不正常的用户心里急，一方面设备故障后有重大安全隐患。”
12月6日23时，调度员孙鑫鑫接到用户来电，反映羚锐大道合惠园C9号楼2单元楼下立管断裂漏气。值班人员曹杰、胡震立即前往现场查看，20分钟后，他们向调度中心回复：现场检查发现2单元楼外DN25立管球阀脱扣断裂漏气。维修人员芦新和、程盛杰、朱远季、余梦冉、柳杨等随即赶往现场，关闭合惠园A8调压箱，针对性作业。半小时后，曹杰向调度中心回复：现场维修完毕。
“我们调度中心的各个环节，都有人24小时值班。”李胜周说，“接到报警，我们会立即作出反应。除非因为施工或是巨大外力导致的管道破裂，通常两个小时之内能够排除险情。”
