尊敬的联通客户：
首先，感谢您长期以来对信阳联通的支持和厚爱。
为深入贯彻落实“宽带中国”“宽带中原”战略，2015年9月，河南省人民政府与河南联通签署《战略合作协议》，要求河南联通在2015年底前建成“全光省”。
为加快推进“智慧信阳”建设和经济社会信息化发展，进一步满足广大联通用户高带宽、高品质宽带网络的使用需求, 信阳联通自2014年10月起对我市固定电话与宽带网络进行全面地升级改造，并为此做出大量积极的努力：一方面，通过多方筹措投入建设资金3.5亿元，承担改造所需设备费用、施工费用、光缆及入户光纤费用等，并在用户端改造成功后免费为用户升级到12M～20M；另一方面，通过各种渠道和形式告知到每一个客户，先后在《信阳日报》《信阳晚报》刊登多期光改公告，在信阳电视台综合频道、广电家家通、交通音乐广播电台等公共媒体平台连续播放光改公告，并印制大量改造公告和宣传页张贴到每个小区、街道、市场等，同时组织员工通过电话、短信、现场宣传等形式进行用户宣传告知。
由于全市网络光纤化改造涉及面广、改造量大，信阳联通在人员组织、资源调配和改造经验等方面存在不足，在改造中给部分用户的正常使用带来不便，我们在此深表歉意。同时，由于此次改造涉及用户端设备配套更新，用户需自备ONU光猫，或自主选择联通优惠光猫政策。对由单语音固定电话使用需求的用户，根据用户的不同需求推出了三项优惠政策：一是自备旧手机，免费开卡并办理无线固话（此种方式尤其适用于老人使用）；二是预存180元得240元话费，并赠送无线固话1部；三是预存300元固定电话费，赠送光猫1台。
再次感谢您对信阳联通的理解和支持！
对于宽带和固定电话升级改造中出现的问题或疑问，请致电96480。
中国联合网络通信有限公司信阳市分公司
2015年11月25日
