甘仁伟
11月15日是个星期天，但信阳供电公司的3名班子成员却悄悄地到基层供电所开展明察暗访。
一平如镜的水面，掩盖了水下许多情况。到基层调研，若提前定好路线和要调研的内容，经过层层过滤，其效果可想而知了。信阳供电公司新一届领导班子在“三严三实”专题教育活动中采取“四不两直”的办法，班子成员每周至少到基层明察暗访一次，直潜“水底”摸“活鱼”。
信阳供电公司总经理华峰刚调到该公司时，人生地不熟，在导航的指引，一个人多次驱车赶到偏远山区的供电所明察暗访。暗访完后，供电所的同志还不知他的真实身份。
党委书记牛建中加入了单位多个专业的微信群。每次暗访时，他都会用手机将现场情况拍下来，发到相关微信群中，做得好的和不足之处都图文并茂地展示出来。
截至10月底，信阳供电公司领导共下基层373次，发现问题838项。针对这些问题，该公司制定整改措施731项，整改问题793项，45项问题正在整改或列入整改计划，整改率达94.63%。
安全生产是供电企业永恒的主题。信阳供电公司在现场安全监督中坚持“两条腿”走路。市公司的安监人员每周保持高频次“飞行”检查，每周至少检查现场3次，其中至少有一次是到县公司。另一条“腿”是建立“平安信电”微信群，指定各级安监部门或二级单位安全员到现场，必须拍照回传。
供电服务是国家电网的生命线。信阳供电公司开展95598服务提升专项行动，加强服务管控，坚持95598日短信、周报制度，每周、每月组织市县公司召开视频会，及时分析、通报、考核客户投诉及暗访问题。典型服务案例坚持“四不放过”，建立问题清单制、整改销号制，力促服务改进提升。
