“ 11.11 ” 我市电商物流也“疯狂”

■仅浉河区电商企业总交易额就达2.76亿元，总订单量达56.5万单。

■鄂豫皖三省包裹下单24小时内送达。

信阳消息（首席记者 韩蕾）一年一度的“双十一”对于市民来说是一个购物的狂欢节，不少人都守在电脑或者手机前，只为零点的到来。

对于我市的电商物流企业来说，这更像是一场争分夺秒的“战争”。各大企业纷纷开启“疯狂模式”，只为包裹能够早日送到消费者的手中。

在各个电商运营后台，“旺旺”响不停，所有人都在热火朝天的忙碌着；在物流企业内，源源不断的包裹正在运来，工作人员按照各自的分工，有序而快速的工作着。

截至11月11日24时，仅浉河区电商企业总交易额就达2.76亿元，总订单量达56.5万单。看着这样的数字，禁不住让人发出一声感叹：“我市电商物流也疯狂。”

高峰时段客服每分钟接待50名顾客

上午10时30分，在我市第一家电子商务代运营商——信阳网营电子科技有限公司，56名客服人员正飞速地敲击键盘。“10分钟内我接待了203位顾客。”工作人员小张边打字边告诉记者，今天零点到1点的高峰时段内，她平均一分钟要接待50名顾客。

在该公司的墙壁上，在一块显示交易成功数量的数字显示屏格外醒目，上面的数目正在不断增长。“去年信阳分公司只有负责运营金利来和猫人内衣两个品牌，当时的交易额是4600万元，”该公司总经理王泽贵告诉记者，经过去年的“双十一”，总公司发现了信阳的地域优势和人力优势，因此，今年有美素佳儿、UGG、猫人内衣等8个品牌在信阳运行，“截至到上午10时30分，我们的交易额已经接近1.6亿元，是去年的3倍还多，仅美素佳儿一个品牌，交易额就达到了5400万元。”

在地王大厦的润氏电商内，每隔几分钟，就有工作人员高呼，某样产品已经售完，销售速度之快，令人咂舌。

“截至到今天上午10时，我们天猫店铺的交易额是2700万元，预计今天的交易额可以达到6000万元。”润氏电商天猫项目运营部运营店长郭都告诉记者，为了这个“双十一”，他们所有的人都在值守，“高峰期过了之后，我们的客服才会轮班休息。”

鄂豫皖三省包裹下单24小时内送达

“你好，我在武汉，你们的店铺地址在上海，那么‘双十一’发货量这么大，我们买的小家电什么时候能到？”“不用担心，我们从离您最近的信阳发货，估计一天就能到。”双十一当天，类似于这样的问答，润氏电商的工作人员已回复了不知多少遍。

“我们在上海、苏州、信阳都有仓储中心，我们选择就近发货的原则，顾客离哪里近，我们就从哪里发货。”郭都说，“零点开始下单，今天早上第一批货已经发出，如果是从信阳发的货，而顾客又恰好在鄂豫皖这三个省的话，估计24小时内，包裹就可以送到。”

双十一当天，仅鄂豫皖一日达电商产业物流园一家就发出了50多万件，其中不乏施华蔻、芳草集等顾客耳熟能详的品牌。

“信阳地处中原，在1000公里的范围内，可以覆盖全国近70%的大中城市，把仓储中心设立在信阳可以降低50%左右的运输成本，其次，信阳人工成本相对比较低，人员也比较稳定，所以在信阳发展物流产业，是个不错的选择。”鄂豫皖一日达公司总负责人吕长城说。

入库、产品分类、贴单、分发、装车……昨日，在中国邮政集团信阳市区分公司的分拨中心，上百名工作人员正紧张有序地工作着。“我们这里等待发走的货基本上都是来自鄂豫皖一日达公司的。”该公司副总经理樊华告诉记者，“双十一”期间，鄂豫皖一日达公司将会发出50多万件的货，有30万件则是由邮政负责发往全国各地。

我们临时开启了能直接向全国25个省直接发货的专线，这个好处就是绕过了集散中心，节约了时间。”樊华说，“‘直达模式’开启后，包裹到了顾客手中的时间，会比去年‘双十一’提前2天左右，也让购物者免受‘等待’之苦了。”