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退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。记者10月18日从安庆市人力资源和社会保障局获悉，该局16日已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。
正方
应该也让骂人者付出代价
打人不对，打人者就该受到应有惩罚，更何况是为民众提供服务的政务人员。但骂人者就没有责任吗？骂人行为同样恶劣，有必要让其付出应有代价。这是对当事人的警告，也是对言语恶劣、素质低下之人的警示。
现在有人就抱着这样的想法：以前办事受气，如今要撒撒气；以前是弱者，如今要展现强者风范。
我们常常讲换位思考、相互理解，自己的言行恶劣，凭什么要求别人微笑服务？自己不尊重别人，凭什么要求别人尊重你？一个不知道自重的人，该有多可怜！
基层工作人员也有尊严
虽说尊老爱幼是传统美德，但是现在社会上的一些老人总喜欢倚老卖老，任你什么规章制度和程序，不满意就对工作人员刻意刁难，甚至通过飙脏话、诅咒他人来宣泄自己的情绪。老人为老不尊辱骂他人在先难道就不应该遭到舆论的谴责？
副科长掌掴老太而被免职，这样的处罚是必要的，毕竟作为国家公职人员，要有大局观以及群众观，公职人员的个人素质直接影响着政府的精神风貌。可是，笔者想问，对于这些无理取闹的“弱势群体”就无从追究吗？难道日后再出现这样的办事群众，基层工作者就要忍气吞声吗？是不是也应当将这样的群众定为“扰乱正常办公秩序”，对其进行一定的治安处罚，以维护基层工作人员应有的尊严。
反方
副科长不堪辱骂就该动手？
有人认为，何某打人事出有因，不该受此处分。但是，领导干部不堪辱骂就该动手？事情发展到如此严重的地步，还是得从何某身上找找原因。
首先，该副科长缺乏做好群众工作的耐心。虽然他解释了有关政策，但是老太不理解发飙，说明工作还没有做好。此时，应该进一步做好安抚解释工作。
其次，该副科长缺乏应有的修养。老太不讲理，但终归是一个老人，面对他们可以据理力争，可以耐心劝解，可以大度宽容，绝不可以动手打人！再有理，工作做得再好，只要动手打人，就是一个不可原谅的错误。可以说，何某被撤职一点不冤！
领导干部岂能与办事群众一般见识
作为一名领导干部，职责应从管理转变为服务，全心全意为群众办事，让群众满意。副科长服务不成，与群众大打出手，胆从何来？
经济社会在发展，人民群众的权益意识在不断增强，许多领导干部还用以前的老办法、老经验与群众打交道，在新形势下解决不了群众的困难，就认为是现在的群众不好服务，服务不好。其实，不是群众不好服务，而是领导干部不愿放下自己的“官架”与群众沟通。办事人王丽要求“特事特办”，办事不成飙起脏话，群众发泄下情有可原，但领导干部岂能与老太一般见识，扇其嘴巴？这说明一些领导干部的工作意识、群众意识、自律意识还不强，也反映出当前机关单位在管理培养职工方面还存在缺陷。
（据新华网）
