徐生力
8月27日8时，信阳市东方红邮政支局刚刚开门营业，顾客张先生手提水果走进营业厅，“幸好你们及时提醒，要不这4万元就打水漂了，太感谢你们了!”张先生说。
原来，8月26日这天中午，张先生到东方红支局办理汇款业务，接待张先生的六号窗口营业员杨洁见其神色慌张，便耐心询问起张先生办理业务的具体情况。“张先生当时火急火燎的样子，我的第一感觉就是，这笔汇款会不会有问题呢，因为我们在平时的业务培训中就经常强调，要时刻为客户着想，每笔资金的汇出最好都要向客户问清楚用途。”杨洁说。
张先生表示，这笔钱要汇给儿子，但杨洁核实发现，收款人并
不姓张。“我儿子等着用钱呢，他不便于收款，所以要打到别人账上。”张先生急着说。“既然是您儿子，您让我核实清楚再说，”杨洁打破砂锅问到底。“我走得匆忙，没带手机，我有儿子的电话号码。”见到营业员坚持询问，张先生情绪激动。
在杨洁的坚持下，张先生不情愿地把“儿子”的电话给了她。银行保安拨通电话后，一直无人接听，半个小时后，另一个营业员涂丽再次拨通了这个电话。听到对方讲普通话，为了辨别真假，涂丽说，“您用信阳话讲。”对方却生气地说:“你打款就是了，别唆，叫我爸爸接电话。”涂丽把电话给了张先生。挂掉电话后，张先生更着急了，非要立刻打款给“儿子”。营业员杨洁不死心，又拨通了这个可疑的电话，当要求对方说出张先生的名字时，自称“儿子”的对方却支支吾吾答不上来。
涂丽调出手机号一看归属地为广东。“既然您儿子在武汉当兵电话怎么是广州的呢。”杨洁对仍在生气的张先生说，“您赶快到公安部门问问。”张先生回家联系上了儿子后才恍然大悟，自己真的被骗了。
“当时都是我一时冲动，再次跟你们道个歉，是你们的细心耐心为我挽回了损失。”张先生感谢地说。“这是我们的工作职责，替顾客着想是我们应该做的。”市东方红邮政支局局长鲁萍萍说。
