问题：中国移动如何防控客户个人信息的泄露？
中国移动切实履行社会责任，从制度、管理、技术等多维度开展客户信息保护，防止“通话记录、短信详单”等客户信息泄露。在制度层面，针对客户信息保护，发布了“五条禁令”、《客户信息安全保护管理规定》等10余项制度标准，并在技术层面，采取了多种技术手段；同时客户可通过10086客服热线举报信息安全问题，我们将予以逐一查证，一经核实将对责任方予以严肃处理，绝不姑息。
问题：中国移动如何保护客户的“通话详单信息”安全？
中国移动全面采取管理和技术措施，保护客户“通话详单信息”等敏感用户信息的安全。
1．制定“五条禁令”，严禁泄露客户敏感信息，并加大监督检查力度，对违反禁令的各级员工，根据责任划分和情节严重程度予以开除、依法移送司法机关等处罚；
2．通过《中国移动客户信息安全保护管理规定》《中国移动客户信息安全控制矩阵》等系列制度，建立客户信息常态化保护体系；
3．推动4A（认证、授权、账号、审计）系统和“金库模式”部署，严格进行账号和权限控制，采取“关键操作、多人完成、分权制衡”的原则，确保所有涉及敏感客户信息的操作都有严格的审批控制。同时，实现业务和运维操作的全面记录和审计。
4．采取“敏感操作，即时提醒”的管理措施，自2012年3月起，当客户的通话详单等敏感信息被查询时，中国移动将向本机发送提醒或确认短信，确保客户的知情权。
问题：中国移动是否有泄露客户资料的行为，为何常有装修公司或商场知道客户的电话信息并大量发送广告？
我公司已建立了一整套客户信息安全保护机制，对所有存储客户信息的系统及客户信息产生、传输、存储、处理、消除等各个环节进行了严格的技术规范，对所有可能接触客户个人信息的内部工作人员及合作伙伴等进行了严格的行为规范，并签署了保密协议，以确保客户个人信息的安全。所有移动员工非工作需要，不得以任何理由查询客户信息；对掌握到的客户信息，不得以任何形式将客户信息记录、转移（或转存）至工作场所以外的地方使用。对于内部管理生成的客户信息，所有人员不得以任何形式向任何单位和个人泄露。
（戴黎明）
