信阳消息（虞静 钱洪波 聂建武）“真没想到，只是条不足百字的短信，就顺利解决了困扰大伙的出行难题，民声手机短信办得‘实’。”提起民声手机短信平台，家住新县西山路的退休老教师胡鸣赞不绝口。
原来，胡老师居住的小巷道路由于雨水冲刷坑洼不平，造成周遭百余户群众出行十分不便。抱着试试看的态度，他通过民声短信平台反映了问题。让他惊喜的是，问题很快得到了回应，不到一周路就铺好了，路灯也装好了。
民有所呼，我有所应。近年，新县着力办好民声手机短信平台，推动各级党委政府听民声、察民情、解民忧、惠民生。为进一步发挥其沟通党群的“桥梁”作用，该县将民声手机短信与县长热线、红城民生热线等沟通平台合并运行、合署办公，及时为群众排忧解难。针对群众通过平台反映的利益诉求，一日内反馈交办情况，并按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，要求相应部门限时办结。在办理过程中，群众可以随时查询办理进度及结果。
民声手机短信不仅是群众利益诉求的窗口，更是党委政府集民意、汇民智的重要渠道。借助民声手机短信等渠道，广大群众对关系切身利益的重大决策积极建言献策，先后促成弱势人群免费乘坐公交、景区免费开放等一系列惠民政策落地。截至目前，短信平台共收集咨询类、建议类短信78条，有力推动了决策科学化、民主化，提升了党委政府的公信力、凝聚力。
据悉，自民声手机短信平台开通以来，已受理有效短信570件，按期办结率100%，群众满意率95%以上。
