问题:在营业厅办理号码时,经常看到一些好的号码(俗称“吉祥号码、优质号码”)要求先预存一定金额的话费或者承诺一定时间段的最低月消费,请问中国移动此举有相关的法律依据吗?中国移动关于“吉祥号码、优质号码”的定义是什么?

通信行业相关法律法规没有明确规定什么是吉祥号码(优质号码)。我们企业从客户喜好的角度,将一些受客户欢迎(例如带8、带6的号码)、好记忆的号码(例如尾号连号的号码)定义为吉祥号码。

中国移动一直以来严格执行《电信网码号资源管理办法》的有关规定,禁止向客户收取选号费。但是,随着吉祥号市场价值的不断提升,以养号、倒号牟取暴利的黑色产业链,严重侵害了消费者权益。一方面,消费者很难通过正常渠道获取吉祥号码,需要到代理市场高价购买;另一方面,不法分子囤积号码,造成了号码资源的浪费。为此,中国移动近年陆续出台了相关管理规定,主要有以下方面:1.为保护吉祥号码客户的利益,防止被非法盗用,吉祥号码开户时全部执行严格的实名登记流程,办理过户、补换卡、销户等敏感业务时进行严格的客户身份鉴权;2.严禁收取任何选号费、资源占用费。针对个别地区由于代理渠道或不法个人养号、倒号牟利的情况一直严重,地方移动公司为了将优质资源回馈优质客户,将不同级别吉祥号码对应不同资费套餐供客户选择,其目的也是为了让优质资源能真正投放市场,以避免被少数人囤积和牟利。

下一步,我们将进一步摸查代理渠道养号、倒号牟利的情况和利益链条,遵循法律法规,优化该公司号码资源管理规定。

但由于吉祥号码本身所具备的市场价值,根本上还需要以市场化的手段解决客户在此方面的需求,以更好地维护客户权益,确保宝贵号码资源得到有效利用。我们也将呼吁政府有关部门进一步提供政策支持和帮助。(综 合)