信阳消息（徐建勇 邹 媛）为进一步切实转变工作职能，提高工作效率，优化服务环境，接受社会各界和人民群众的监督，车站区域管理办公室向 群众和服务对象公开“五项承诺”，提高工作效率。
该办公开首问首诉负责制，采取一站式办公，“一次说清”“一次办结”等措施使办事群众及服务对象感受到便民。承诺严格执法，严格履行职责，实施精细化管理，文明执法，依法行政，在火车站区域创造优美的执法环境 。承诺民主监督。大力开展政风行风主评议活动，邀请人大代表、政协委员、街道（社区）代表参加监督，通过座谈会、咨询会等方式，听取意见和建议。并定期向党代表、人大代表、政协委员等发函征求意见，实现与群众零距离、全天候、全方位的沟通联系，让市民的呼声得到及时体现，广泛征求和听取服务对象的意见和建议。
