信阳消息（西 亚）“他们的技术很熟练，服务态度很热情，处处为我着想，我感到很满意，从内心很感谢这两位师傅。”近日，西亚家和电器售后部门收到一封信件，打开后发现是顾客被售后服务人员感动了，对安装人员非常满意，写了一封表扬信表达谢意。
经了解，4月21日，在顾客吴先生家安装空调时，因吴先生家购买的空调很难安装，并且安装位置较特殊，两位安装师傅从上午8时忙到中午12时，才把吴先生的空调安装好，中间也没有顾上休息。吴先生看在眼里，记在心中，非常感动。
其实，这只是售后安装中很小的“做到”，但是通过这些“做到”，安装人员在安装中用实际行动做到不抱怨、能为顾客着想并让顾客满意。
“通过和员工分享这个案例，我们的安装人员都表示，其实我们有很多的‘做到’，但是由于有很多时候我们都没有跟顾客进行很好的沟通，所以顾客有些不知道。在接下来的时间，我们不光要去做得更好、更细致，还要和每一个顾客讲解到位。在我们到顾客家服务的时候，把所有简单的事情做细致，我们的服务会更好。”西亚家和电器售后部门相关负责人说道。
