近日，平安人寿宣布重点推进 “重疾先赔”和“特案预赔”理赔服务升级举措，为不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户，提供贴心理赔服务和专享理赔关爱。
重疾先赔：主动探视关爱 理赔一步到位
对于投保重疾险超过两年，不幸罹患恶性肿瘤的客户，在病理明确的情况下，只需三日内报案，平安人寿将安排专人上门探视，并主动代客户收集理赔资料，优先完成赔付，让客户安心治疗，无需再为理赔事宜操心。
东莞客户李女士于2010年9月在平安人寿投保鑫盛重疾15万元，2015年1月10日李女士因身体不适被确诊为乳腺癌，平安人寿立即启动重疾先赔程序，专人上门探视、代客户完成诊疗资料收集后收取理赔申请，当天即完成这笔15万元的理赔结案。这样简单快捷的理赔体验和细致入微的理赔关爱获得了客户的由衷称赞。
特案预赔：提前预付赔款 一解燃眉之急
特案预赔包括重大灾难事故预赔和高额意外医疗预赔，前者针对的是对社会影响较大、后果严重的自然灾害、公共卫生事件或社会安全事件，平安人寿快速预赔保险金的服务举措；后者是指客户因意外导致身体遭受严重创伤，在预估治疗费用超过3万元，预估赔付金额超过1万元，而客户急需治疗费用的情况下，为客户预付保险金，让客户不因医疗费用问题延误治疗。
据统计，截至3月底，平安人寿已累计为66名客户送去近500万元重案先赔和特案预赔理赔金。（戴黎明）
