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| 活动现场一医药公司免费为市民提供测量血压、血糖等便民服务。本报记者 吴 楠 摄 |
信阳消息（记者 张方志 吴楠）昨日上午，我市食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日活动在中山北路拉开大幕，市食品药品监督管理局携手多家企业走上街头，向广大市民发放传单，讲解食品药品安全知识，并在现场开设了“12331”投诉平台，受理市民的投诉。“12331”是食品药品监管系统为方便广大群众监督食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品而设立的投诉举报电话，如果消费者发现以上五类产品或商品有质量问题请及时拨打“12331”投诉热线投诉。
在活动现场，市食品药品监管局“12331”投诉举报平台负责人谢永富告诉记者，目前河南省还没有开通单独的食品安全投诉平台，所以食品安全投诉热线依然和药品等投诉平台捆绑在一起，共同使用“12331”这个投诉热线。“碰到食品问题，直接拨打12331投诉热线，然后根据语音提示进行按键选择，如果是县区的就按‘1’号键，如果是市区的就按‘2’号键。”谢永富说，“然后，按照语音提示按‘3’号键的保健食品类。不过，由于食品安全没有单独开设投诉电话，所以这一环节无论是按‘1’号键，还是按‘2’‘3’‘4’号键，我们都会受理。”
谢永富告诉记者，“12331”食品药品投诉热线电话的接听时间是在正常工作时间内，所以消费者应选择在上班时间内拨打。如果消费者在周末、节假日或者下班时间内遇到“四品一械”质量问题，在未能接通12331投诉热线的情况下，自己就要保存好证据，并索要相关发票，然后择时到食品药品监督管理部门进行投诉。
