年前到市内一家大型超市买年货。我用商场提供的手推车把一车年货推到收银处，把货物从推车里拿到收银台，然后将推车推到收银出口处放着。付款后正要把年货提进推车时，有个女子却把我的推车拉走，我立即本能地大声吼叫起来：喂，我还要用的！
拉走推车的女子听到我的吼声，吃惊地抬头望向我……
我一看：天哪，竟然是原来的同事（后来还是我的顶头上司）！
双方都面露尴尬，然后笑笑，谦让一番后道别。
不是王婆卖瓜，认识我的人，可能大多都会觉得我文质彬彬，并不是那种动辄就对人大声吼叫的人。为什么偏偏在这个场合就“判若两人”呢？
我自省主要原因有两方面：一是在熟人面前，我们都会有意识地约束好自己。因为相识，要顾及情面，不愿让人觉得自己是个没教养的粗人。但在大家都互不认识的场合，顾虑少了，自律弱了，任性的本能就会暴露无遗。如果在没有人的场合，更有可能随心所欲，甚至胡来。二是在平时从从容容的时候，一个人的教养会体现得比较好，一旦面临突发的得失时刻，就很容易检验出一个人的文明素养。
一个人的文明素养，如果仅仅是表现在熟人面前，就不是真正的有教养。如果你无论是在熟悉的人面前还是在陌生的人面前，不管是在平时还是在临急之时，都能自然而然地体现你优雅、宽容的文明素养，那你就是一个真正有教养的人。
无论在什么样的环境里，少点戾气，避免冷漠，不要冷血，多点温情，多点礼让，多点体谅，才是真正的文明之道。（黄金来）
